Le titre d'agent immobilier n'est jamais accordé à une société, mais à une personne. Il est donc normal que ce soit le patron qui soit agent immobilier. Il peut bien entendu engager du personnel qui effectuera le travail pour son compte et sous sa surveillance.

Il me semble que l'IPI ne sert que pour les vente/location mais pas pour la gestion proprement dite.

Je me trompe ?

Je suppose qu'elle est agréée IPI.... mais je ne trouve pas ce numéro sur le site internet.

A défaut de le trouver sur leur propre site (bien que cette mention soit obligatoire...), faites une recherche dans la base de données de l'IPI http://www.ipi.be/, onglet "liste des membres".

Pour répondre au reste: non je ne crois pas que mon appart' soit dans un piteux état.
J'ai loué mon kot quand j'étais étudiant à cette agence et je connais donc pas mal le système.
Ils sont assez stricts pour les paiements et lors des dégradations éventuelles.

J'ai donc décidé il y a 4 ans et demi d'investir là-dedans et me retrouver de l'autre côté: non plus comme locataire mais comme propriétaire.

Je ne suis pas un "gogo" total et je ne crois pas que c'est une arnaque.
C'est quand même une agence qui existe depuis de nombreuses années.

Le gros problème, c'est l'absence de communication totale et l'impossibilité d'avoir un compte rendu de leur gestion.

J'aimerai donc savoir comment les obliger de façon sérieuse à me rendre des comptes.

PS: pour Francis, c'est pas à LLN... mais c'est une agence qui est présente là-bas aussi....

Je connais des "gestionnaires" qui n'ont jamais fait de décompte en 10 ans... et pour lesquel il a été impossible de faire un décompte cohérent. Par contre, on a pu évaluer la ponction illégale à 1/4 du loyer...

Indiscutablement, oui, faut les virer !

Vous connaissez des "gestionnaires" qui... Ouf ! Je ne suis donc pas votre plus mauvaise relation ! 

Un quart du loyer... pas mal ! Et l'IPI plussoie ?

Mais vous pouvez toujours reprendre la gestion de votre bien, selon délais prévus au contrat (quoique le contrat de service à durée indéterminée devient "cassable" moyennant préavis de 1 mois après la première période... Bon à savoir...)

Et vous pouvez toujours trouver une autre agence qui s'en occuperait.

Perso, un mandataire qui ne vous remet pas de compte rendu de ses activité, faut le virer. S'il ne vous fait pas un décompte annuel, il faut le virer.

Je connais des "gestionnaires" qui n'ont jamais fait de décompte en 10 ans... et pour lesquel il a été impossible de faire un décompte cohérent. Par contre, on a pu évaluer la ponction illégale à 1/4 du loyer...

Cette "agence" est-elle agréée IPI ?

Heu... Francis : ils organisent aussi des mariages ? 

Si je comprends bien, ces gens font office aussi de syndic ?

Vous ne savez pas qui est votre locataire. Vous n'avez pas d'infos... Vous ignorez donc si vous avez eu un ou cinq locataires depuis le début du mandat. Et donc combien d'états des lieux ont été facturés.

Ils vous représentent lors des réunions et ne vous rendent aucun compte ni décompte...

Pas mal !

A la question de savoir s'ils vous entubent... vous avez encore un doute ?

  - Oui je reçois bien mes loyers (ça, ils font quand même)
   Mais entre ce qu'ils reçoivent du locataire et ce qu'ils me redonnent... c'est le flou total.
Donc je ne connais pas la répartition charge/loyer/meubles (il est loué meublé par leur soin)

- L'agence me représente lors des réunions de copropriétaires (en 4 ans, ils m'ont envoyé qu'un seul compte rendu de ces réunions...)

- C'est un logement étudiant: c'est donc quand même utile de passer par l'agence puisqu'elle s'occupe de tout (conciergerie, problèmes techniques, états des lieux...)

  - L'agence ayant le monopole à cet endroit, difficile de s'en passer (et ils le savent !!)

  - Je ne peux pas contacter le locataire: je ne sais rien sur lui.

Avec cette agence, il ne faut s'occuper de rien: le loyer tombe tous les mois (parfois avec du retard quand même... mais il finit par arriver).
C'est donc bien pour ceux qui ne veulent pas s'en occuper du tout.

Mais par contre, impossible de savoir s'ils m'entubent en prenant plus que le pourcentage prévu pour la gestion par exemple.

Donc mon gros soucis, c'est que je n'ai aucun contrôle sur ce qu'ils font.
Peut-être qu'ils le font bien... mais peut-être pas....

Merci pour vos réponses en tout cas.

Quelqu'un a-t-il une idée d'à qui je pourrais m'adresser pour les faire bouger ? (chambre d'arbitrage et de médiation par exemple ?)

la chambre d'arbitrage et de médiation ne sera compétente que si le contrat signé avec la dite agence prévoit cette procédure d'arbitrage.

Pour le surplus, d'accord avec Rexou & Panchito.

Si l'agence persévère dans ses manquements: -> plainte à l'IPI.