Mais je serais de vous, je les accompagnerais pour être sur que rien ne disparaisse et que personne ne crée des dégâts.

Vous allez encore rire, mais il m'est arrivé d'avoir un candidat avec une énorme besace noire sur l'épaule, qui a laissé plein de trace dans un hall sur de la peinture qui n'avait pas 10 jours.

N'oubliez pas que vous êtes responsables dès dégâts survenus dans le bien jusqu'à ce que vous rendiez les clés...

Dans le bail, avant de le signer, nous nous mettons d'accord sur les créneaux. Souvent ce qui convient tant aux locataires, qu'aux bailleurs et éventuelles agences sont les crénaux suivants:
- le mercredi de 18h à 20h
- le vendredi de 18h à 20h
- le samedi de 10h à 12h

Il est clair qu'il vaut mieux être exhaustif dans le bail, en fixant des heures de visites et d'autre modalités (visites en cours de bail, travaux etc...)
Comme le disait l'ancien président du SNP : les problèmes viennent souvent du fait que les choses ne sont pas bien faites dès le départ.

Attention de ne pas être trop rigide, vu qu'il peut se passer des années entre la signature et l'état des lieux.
Imaginez que vous ne soyez plus libre les jours dits, pour cause professionnelle par exemple...
Vous voilà obligé(e) de négocier de nouvelles heures qui seront différentes du bail.
Perso j'indique : deux périodes de visites d'au moins deux heures, dont le samedi après-midi.

Accessoirement, on peut aussi, dans le courrier de préavis ou la réponse à un tel courrier, préciser ces heures, ainsi que l'heure de l'état des lieux, surtout s'il est fait par un expert, ce qui permet de planifier le tout et de prendre ses dispositions...

Panchito, puisque vous voulez des détails :
Il n'y a pas de clause dans notre bail concernant les visites.

Les propriétaires nous ont fait part oralement de notre obligation de trouver 2 créneaux horaires de 2h consécutives pour les visites, l'un en semaine en soirée, l'autre le samedi, ce que nous avons immédiatement fait.

Nous avons également proposé une 3e plage horaire, le mardi pendant les heures de bureau à la condition que le propriétaire ou un représentant s'occupe des visites. (Je travaille à domicile ce jour-là, je peux donc ouvrir la porte, mais n'ai pas le temps de faire les visites moi-même.)

Il a également été convenu que les propriétaires prendraient les appels.

Tout cela a donc été convenu verbalement. C'était une erreur, nous nous en rendons bien compte. Nous avons été naïfs car n'avions jamais eu de souci avec nos propriétaires jusque-là.

Quand nous avons constaté que les propriétaires ne nous communiquaient pas les visites convenues, nous leur avons demandé de bien vouloir de le faire. Face à leur refus, nous avons décidé de prendre nous-mêmes les appels pour organiser les rdv (cela arrange les propriétaires qui souhaitent que nous gérions nous-mêmes tout le processus). C'est à ce moment également qu'ils nous ont indiqué qu'ils n'avaient aucune intention de se déplacer le mardi (ni les autres jours), contrairement à ce qui avait dit.

Comme nous prenons désormais les rdv nous-mêmes et que les propriétaires ne se déplacent pas, nous pouvons a priori les fixer à notre guise... Le problème semble donc pour l'instant résolu... J'essaye cependant de savoir quelles sont exactement nos obligations et celles du propriétaire, car je pense que nous ne sommes pas au bout de nos peines.

Ouvrez un fil : "Les bons tuyaux de panchito"

PS : j'arrête là les réponses sur la vie merveilleuse de panchito et ses locataires pour ne plus polluer ce fil   

Quelle est cette formule magique?

Dans le bail, avant de le signer, nous nous mettons d'accord sur les créneaux. Souvent ce qui convient tant aux locataires, qu'aux bailleurs et éventuelles agences sont les crénaux suivants:
- le mercredi de 18h à 20h
- le vendredi de 18h à 20h
- le samedi de 10h à 12h

Ensuite, si tout s'est toujours bien passé, je libère les locataire de leur obligation contractuelle d'être en stand-by 2h par jour, 3 fois par semaine. Mais je garde les créneaux dans mes annonces.

S'il y a une visite, je préviens au plus tard 24h à l'avance par mail.

Pas de verbiage, pas d'états d'âme, c'est hyper simple et tout le monde est content!!

De plus les locataires font souvent tout pour présenter le bien sous son meilleur jour, puisque dès qu'un nouveau bail est signé, ils sont libérés de la "corvée" des visites.

Elle est pas belle la vie?

Dans son post original Tardifm a d'abord dit: "Nous avons convenu à l'amiable avec les propriétaires de deux planches horaires par semaine pour les visites des futurs locataires"

Je suppose qu'il veut dire plage et pas planche.

Bon, donc ce n'est tout de même compliqué de s'y tenir!

Quand j'ai eu des locataires corrects qui ont parfaitement entretenu le bien, ont toujours payé leur loyer en date et heure sans trop m'embêter pendant les années du bail, je les libère du stand-by contractuel (mais je garde les créneaux prévus au bail) en les avertissant 24h à l'avance par email s'il y a une visite.

Simple non?

Et tout le monde est content.

C'est si facile  quand tout le monde y met du sien....

Je vais vous donner une info qui semble vous échapper : toutes les discussions du forum PIM ne tourne pas autour de vous et vos locataires....

Je suppose qu'il veut dire plage et pas planche.

Bon, donc ce n'est tout de même compliqué de s'y tenir!

Quand j'ai eu des locataires corrects qui ont parfaitement entretenu le bien, ont toujours payé leur loyer en date et heure sans trop m'embêter pendant les années du bail, je les libère du stand-by contractuel (mais je garde les créneaux prévus au bail) en les avertissant 24h à l'avance par email s'il y a une visite.

Simple non?

Et tout le monde est content.

C'est si facile  quand tout le monde y met du sien....

Sans états d'âme svp. Des faits, rien que des faits.

Vous n'avez pas reproduit la clause exacte qui figure dans votre bail pour les visites:

Est-ce 2h par jour 3 fois par semaine à convenir entre les parties?

Et vous, vous proposez de tout regrouper un fois par semaine le vendredi en journée, c'est bien cela? N'importe quand à condition que les candidats aient pris RV avec vous (24h à l'avance?)

Pouvez indiquer l'accord excat que vous avez finalement négocié avec votre bailleur? C'est vrai quon ne s'y retrouve plus dans tout ce verbiage.

Qu'est-il convenu exactement (et sans états d'âme svp). Des faits, rien que des faits.

Elle est bien bonne celle-là.....

Je vous invite à lire (probablement pour la 1ère fois) la 1ère intervention de tardifm, tout est très bien expliqué  !  mais il faut la lire....

Est-ce 2h par jour 3 fois par semaine à convenir entre les parties?

Et vous, vous proposez de tout regrouper un fois par semaine le vendredi en journée, c'est bien cela? N'importe quand à condition que les candidats aient pris RV avec vous (24h à l'avance?)

Pouvez indiquer l'accord excat que vous avez finalement négocié avec votre bailleur? C'est vrai quon ne s'y retrouve plus dans tout ce verbiage.

Qu'est-il convenu exactement (et sans états d'âme svp). Des faits, rien que des faits.

Sinon, faites l'effort de lire ce que j'écris...
- vous n'avez pas accepté d'être en satnd by 2h par jour => c'est faux, je pensais juste être informée des visites, et ai accepté de prendre les appels dans le cas contraire.
- Votre bailleur a eu l'extrême gentillesse de vous libérer des stand by s'il n'y a pas de visites. => ah bon ? pas au courant...
-Les candidats locataires l'appellent avec leur préférences pour les visites. Immédiatement après ces coups de téléphone, vos propriétaires vous appellent...=> je ne sais pas d'où sort tout cela, à part de votre imagination. Si je ne suis pas assez claire dans mes explications, il suffit de me le dire. Poliment, ça marche aussi.

Vous imaginez le bazar que vous avez généré? => en m'occupant de répondre au téléphone + faisant les visites moi-même d'un bien qui ne m'appartient pas et que je quitte selon les termes prévus par le bail ???

Je ne répondrais même pas à votre dernière phrase, évitons de tomber si bas.

Bien à vous.

La résiliation a été faite dans les formes, les règles et les délais !
C'est au propriétaire à gérer les appels et les visites, pas aux locataires qui ont juste à être présent aux heures et jours convenus pour ouvrir la porte au propriétaire ou son représentant  (pas aux candidats !)
Ils ont juste demandé à être prévenu anticipativement quand il y a une visite : le propriétaire accepte ou pas ! c'est une question de respect et politesse à mon avis !

Idem quand on envoie son renom: On indique noir sur la blanc toutes les conditions souhaitées:
- pour les visites : on y indique / confirme les créneaux et on peut ajouter des conditions supplémentaire (libre au bailleur de les accepter, ou pas ou de les adapter)
- on indique exactement quand on souhaite rendre les clés (au plus tard le dernier jour du bail)
- on indique exactement quand on souhaite l'état des lieux de sortie...

Il n'y a que cela qui permet de gérer professionnellement ce type de relation: les accords écrits

NB: je suppose que quand le facteur sonne avec un recommandé, vous pouvez aussi être à la toilette....

Mainentant tout le monde y perd parce que vous n'avez pas accepté d'être en satnd by 2h par jour (sans pouvoir aller à la toilette) 3x par semaine.

Votre bailleur a eu l'extrême gentillesse de vous libérer des stand by s'il n'y a pas de visites. Mais que voulez vous qu'il fasse puisqu'il n'y a plus de crénaux?

Les candidats locataires l'appellent avec leur préférences pour les visites. Immédiatement après ces coups de téléphone, vos propriétaires vous appellent (vous êtes au travail, en réunion ou aux toilettes)... L'heure proposée par les candidats ne vous convient pas. Le propriétaire retéléphone aux candidats pour dire que cela ne va pas et demande une autre plage horaire?

Vous imaginez le bazar que vous avez généré?

Ou vous organisez tout avec les propriétaires et les candidats locataires par Doodle?

Qu'avez-vous proposé exactement pour être libéré des stand-by?

C'est tout de même vous qui avez résilié votre bail avant son terme et qui dès lors créez tous ces problèmes à votre bailleur, qui lui n'avait pas demandé toutes ses emmm...

Nous avions demandé aux propriétaires de prendre les appels car nous travaillons tous les deux alors qu'eux sont retraités (donc a priori plus de facilité pour répondre au tél en journée). Nous pensions naïvement qu'ils nous préviendraient des rdv fixés. Pas tant pour pouvoir ne pas être là pendant les créneaux imposés, mais on n'a tout simplement pas envie d'être aux toilettes quand les visiteurs sonnent... Pour nous c'était une question de bon sens et de courtoisie, surtout que nous avions jusque là été en bons termes. Pour résoudre ce problème, nous avons accepté de prendre les appels...

Dans le même style : nous avions aussi convenu d'un créneau de visites en journée un jour par semaine, quand je travaille de la maison. Nous avions bien précisé qu'il fallait absolument qu'ils soient là eux-mêmes pour les visites ce jour-là, car même si je suis là pour ouvrir la porte, je travaille, j'ai des horaires fixes et ne peux pas prendre 30 min de pause par-ci par-là à chaque visite. Bref, tout cela a été convenu oralement car rien de prévu dans le bail... Et maintenant ils font la sourde oreille et prétendent qu'il n'a jamais été convenu qu'ils seraient là, que c'est à nous de gérer les visites ce jour-là aussi. Bon, comme nous gérons désormais les appels, il nous suffit de ne pas bloquer de visite ce jour-là...

L'un dans l'autre, nous nous sentons floués (nous gérons tout alors que nous avons résilié notre bail dans les termes, avons toujours payé notre loyer à temps, entretenu le bien correctement). Nous ne voulons pas nous les mettre à dos car nous souhaitons récupérer au maximum notre caution, mais c'est sûr que nous n'avons plus spécialement envie de faire d'autres efforts pour les aider à trouver un repreneur. Au bout du compte, tout le monde y perd...

S'il ne me prévient pas par sms d'une visite, je ne suis pas nécessairement là. Il y a un minimum de correction à avoir et il ne faut pas faire perdre du temps inutilement aux gens.

Le respect, il va dans les deux sens!