Bonjour Anotherday,
En fait je n'ai fait ma sortie QUE auprès de Engie. Et ce en ligne, et en mentionnant bien les index + toutes les données du repreneur.
J'avais d'ailleurs des photos des index. Par contre je n'avais pas de document de reprise des énergies et pour cause... Si je fais ma sortie et que je mentionne les index (qui sont logiques, corrects et confirmés par photo), jamais je ne me doute un instant que je vais me trouver dans une situation où le repreneur ne prend pas de contrat.
Mais effectivement, ça a foiré convenablement entre Engie et Ores... Impossible de savoir qui est à blâmer car Ores blâme Engie et Engie me demande de payer
A aucun moment ils ne se disent qu'ils avaient tout en main et que je ne suis pas responsable de la suite/de leurs erreurs.

Bonjour Bruno,
Oui on ne se doute pas que le document clé c'est le document de reprise des énergies qu'il faut toujours envoyer, quitte à laisser en blanc la partie repreneur en précisant que le repreneur ne se manifeste pas pour remplir la partie le concernant. Ou bien à défaut, un document de régularisation que normalement ORES vous adresse si Engie lui envoye vos données de clôture et qu'il ne reçoit pas le document de reprise.

Quand vous avez envoyé vos index en ligne, normalement vous avez dû recevoir un email de confirmation d'Engie.
Voyez avec ORES si Engie leur avait transmis vos index et justifiez de votre fin de contrat en leur fournissant une copie de cet email. Appelez-les, au téléphone je suis tombée sur des gens sympas.

j'ai eu à peu près pareil...
Je fais ma sortie d'un studio que je loue (j'avais le compteur durant travaux). Je reçois confirmation d'engie et je fournis bien les données du nouveau locataire.
Puis deux mois plus tard mon locataire m'envoie un SMS, en gros il repart dans son pays.
Je reprends le compteur et là, magie,... Engie m'impute la consommation du locataire qui n'a JAMAIS pris de contrat énergie.

La bataille commence avec Engie, des centaines d'emails, coups de fil, chat.
Devant leur mauvaise foi je fais appel au médiateur énergie et le dossier est bloqué durant deux années.

Le médiateur ne sert à rien, sa conclusion était que je devais prendre en charge alors que j'ai déjà trouvé des jurisprudence indiquant que si la sortie est faite correctement, confirmée et que les données du locataire sont fournies, le propriétaire n'est en rien responsable du laxisme de Engie ou ORES car c'est bien eux qui devaient s'inquiéter d'un compteur ouvert sans abonnement et pas moi qui ne saurais même pas être au courant...

Bref, dossier toujours bloqué et je ne paierai pas un franc

Désolée pour vous,  c'est encore un coup où un locataire a été négligent ou malhonnête, où Engie ne se casse pas la tête, et ORES ne veut pas y être de sa poche.

Si vous avez fait votre sortie auprès d'ORES avec un formulaire de sortie et des photos sur lesquelles figurent les metadata, ORES aurait du acter de la reception de votre email en vous envoyant un email de confirmation.
ORES au bout de quelque temps sans repreneur du compteur, car un compteur ouvert ne peut rester sans contrat, aurait du vous contacter pour demander un document de reprise des energies et contacter également le locataire pour remplir ce même document. Ou si le locataire ne répond pas vous adresser un document de régularisation de clôture.

Si vous n'avez fait votre sortie qu'auprès d'Engie, normalement ça suffit, Engie étant supposé transmettre à ORES les données de clôture du compteur, et de toute manière, un peu plus tard, le document de reprise des énergies est envoyé à ORES par vous ou votre locataire.
Sans souscription de contrat de votre part ni de celle de votre locataire, ORES aurait du fermer le compteur.

Je suppose:
Vous n'avez fait votre sortie qu'auprès d'Engie, ce qui normalement suffit, dans la mesure où un formulaire de reprise des énergies est envoyé un peu plus tard.
Par la suite:
Ou bien Engie n'a pas transmis vos données de compteur à ORES, comptant sur le formulaire de reprise des énergies qui aurait du être envoyé ultérieurement conjointement par vous-même et le repreneur.
ORES n'a donc pas été au courant de votre sortie et ne vous a donc pas contacté.
Ou bien Engie a transmis vos données à ORES, qui ne s'est pas inquiété de ne pas recevoir de document de reprise, ce qui est étonnant en général ils sont assez réactifs sur ce sujet-là.

Dans tous les cas:
Engie n'a pas été averti de l'identité d'un repreneur par ORES, et pour cause, il n'y en avait pas, (et c'est ORES qui selon la chaîne de commande fournit les coordonnées du repreneur, celles que vous aviez données lors de votre départ n'ont pas été prises en compte) ni d'un nouveau fournisseur choisi par celui-ci et pour cause.
Un compteur ouvert ne pouvant rester sans contrat, Engie a donc prolongé automatiquement le vôtre (c'est léger mais le mien a été antidaté suivant le même principe)

Donc
Si vous n'avez pas prévenu ORES au moment de la sortie, ce que vous n'aviez pas à faire, ORES n'avait aucun moyen d'être au courant sauf par le formulaire de reprise des energies que le locataire n'a pas complété ou la transmission de vos données de compteur.

CAT lors d'une sortie
Prévenir le fournisseur
Si dans un délai d'un mois (environ), le repreneur n'a pas complété le formulaire de reprise et que vous n'avez pas la preuve que celui-ci a bien été adressé à ORES, envoyer un formulaire de régularisation à ORES, avec date de sortie et photos du compteur dont les metadata correspondent à la date de sortie indiquée.
Le parcours classique clotûre auprès du fournisseur qui envoie les données de compteur à ORES ne fonctionne que si le document de reprise des énergies est bien envoyé à ORES ou à défault le document de régularisation de clôture.

Essayez de savoir auprès d'ORES où ça a 'merdé', données de compteur non reçues par ORES, données reçues mais ils ne vous ont pas envoyé de formulaire de régularisation, ils vous en ont envoyé un mais à une mauvaise adresse (email ou postale).

Bonne chance

La bataille commence avec Engie, des centaines d'emails, coups de fil, chat.
Devant leur mauvaise foi je fais appel au médiateur énergie et le dossier est bloqué durant deux années.

Le médiateur ne sert à rien, sa conclusion était que je devais prendre en charge alors que j'ai déjà trouvé des jurisprudence indiquant que si la sortie est faite correctement, confirmée et que les données du locataire sont fournies, le propriétaire n'est en rien responsable du laxisme de Engie ou ORES car c'est bien eux qui devaient s'inquiéter d'un compteur ouvert sans abonnement et pas moi qui ne saurais même pas être au courant...

Bref, dossier toujours bloqué et je ne paierai pas un franc

Pour info, je suis passée par le médiateur de l'énergie.
NB Il manque vraiment une icône bisou

Je fais un petit up.
On m'a conseillé de me pencher sur les specificités techniques du compteur.
Parce qu'il serait probablement impossible de consommer 37443 kwh en deux mois.

compteur monophasé 40A
230V 9,2 kVA
Je me souviens de U=RI, P=RI2 mais question application pratique c'est un peu loin 
Je peux consommer au max combien de kvh avec ça pendant un mois?

P=RI^2 est la puissance dissipée par effet Joule (la puissance qui chauffe).

Bon, vous avez donc deux éléments intéressants, en plus de votre correspondance :
1. la consommation théorique maximale que votre installation peut débiter en deux mois est d'environ 14000 kW·h
2. Ores doit faire un relevé physique tous les deux ans (selon le lien de Grmff) (ce qui me fait penser que tant pour l'eau que pour l'électricité, cela fait plus de huit ans que personne n'a passé la porte d'entrée de ma maison).

Finalement, avec cette aide des pimonautes, vous n'aurez peut-être pas besoin d'un avocat 

Anotherday n'a déjà plus de cheveux avec cette histoire, alors plus besoin d'être tondu 

PIM a écrit :

Finalement, avec cette aide des pimonautes, vous n'aurez peut-être pas besoin d'un avocat 

J'espère bien
Je vous tiens au courant.
Bonne soirée à tous.

ben oui, au courant...

Finalement, avec cette aide des pimonautes, vous n'aurez peut-être pas besoin d'un avocat 

J'espère bien
Je vous tiens au courant.
Bonne soirée à tous.

Anotherday a écrit :

grmff a écrit :

Ores doit faire un relevé tous les deux ans. Ils sont donc en faute, et c'est évidemment gênant... pour eux.

Demandez-leur comment se fait-il qu'il n'ont aucun relevé en 2020, 2921 et 2022 alors qu'ils doivent avoir un relevé réel au moins tous les deux ans...

Vous auriez une référence légale pour ça?
Je sais j'abuse ^^

Mais j'ai l'impression qu'ils font dans la mauvaise fois à fond et que je ne m'en sortirai pas si je ne leur mets pas le nez dans leur caca.
Merci pour votre aide.

Je n'ai pas de base "legale". Mais voyez leur site:https://www.ores.be/autorites-publiques/releve-index

Splendide!
Un grand merci

Anotherday a écrit :

Je fais un petit up.
On m'a conseillé de me pencher sur les specificités techniques du compteur.
Parce qu'il serait probablement impossible de consommer 37443 kwh en deux mois.

compteur monophasé 40A
230V 9,2 kVA
Je me souviens de U=RI, P=RI2 mais question application pratique c'est un peu loin 
Je peux consommer au max combien de kvh avec ça pendant un mois?

P=UI
9.200 = 230 X 40= arrondissons à 10 KWh (ce sont les 9.2kVA)
X 24 heures = 240
X 30 jours = 7.200
en deux mois = 14.400
donc, impossible.

YES!
Exactement ce que je cherchais (en plus ça me rappelle ma jeunesse )
Y a pas d'emoticone bisou mais le coeur y est.

grmff a écrit :

Ores doit faire un relevé tous les deux ans. Ils sont donc en faute, et c'est évidemment gênant... pour eux.

Demandez-leur comment se fait-il qu'il n'ont aucun relevé en 2020, 2921 et 2022 alors qu'ils doivent avoir un relevé réel au moins tous les deux ans...

Vous auriez une référence légale pour ça?
Je sais j'abuse ^^

Mais j'ai l'impression qu'ils font dans la mauvaise fois à fond et que je ne m'en sortirai pas si je ne leur mets pas le nez dans leur caca.
Merci pour votre aide.

Je n'ai pas de base "legale". Mais voyez leur site:https://www.ores.be/autorites-publiques/releve-index

Je fais un petit up.
On m'a conseillé de me pencher sur les specificités techniques du compteur.
Parce qu'il serait probablement impossible de consommer 37443 kwh en deux mois.

compteur monophasé 40A
230V 9,2 kVA
Je me souviens de U=RI, P=RI2 mais question application pratique c'est un peu loin 
Je peux consommer au max combien de kvh avec ça pendant un mois?

P=UI
9.200 = 230 X 40= arrondissons à 10 KWh (ce sont les 9.2kVA)
X 24 heures = 240
X 30 jours = 7.200
en deux mois = 14.400
donc, impossible.

Ores doit faire un relevé tous les deux ans. Ils sont donc en faute, et c'est évidemment gênant... pour eux.

Demandez-leur comment se fait-il qu'il n'ont aucun relevé en 2020, 2921 et 2022 alors qu'ils doivent avoir un relevé réel au moins tous les deux ans...

Vous auriez une référence légale pour ça?
Je sais j'abuse ^^

Mais j'ai l'impression qu'ils font dans la mauvaise fois à fond et que je ne m'en sortirai pas si je ne leur mets pas le nez dans leur caca.
Merci pour votre aide.