Bonjour à tous,
Je cherchais une réponse sur internet à un petit problème qui m'arrive, et je découvre ainsi votre site très complet et plein d'informations.

Mes parents ont un locataire qui s'est plaint il y a un mois qu'un petit morceau de ciment de l'escalier devant la maison est tombé sur l'aile de leur voiture garée juste devant ces escaliers...
Les travaux à l'escalier ont été faits, et le mur a été réparé.  Mais les locataires leur demandent de les dédommager pour les quelques griffes sur leur voiture. 
En passant par notre assurance, nous devrions au moins payer la franchise de +- 180 euros.
Mais ma question est selon vous, devons nous intervenir pour ces griffes malgré que nous avons effectué la réparation dès que nous avons eu connaissance de l'état du mur (le mur est maintenant tout neuf) ?

Tout se passe bien depuis cinq ans et nous souhaitons garder un bon contact avec ces locataires, mais nous n'habitons pas la région, et c'est la première fois que le locataire nous parlait de l'état de l'escalier.  Si on nous avait prévenu que des plaques de ciment s'éffritaient, nous aurions réparé plus tôt.

Un grand merci d'avance à ceux qui pourront consacrer un peu de leur temps à m'éclairer