Bonjour,mon fils et ma belle fille ont déménager le 1er juillet 2020 après 9 ans. Au moi d aout elle envoie  un mail à l agence pour le décompte car elle n avait toujours pas de nouvelles. Ils lui ont envoyé  un tableau avec des dates et des chiffres mais pas à quoi cela correspond. Ils leurs réclament l indexation de juin 2019 à juin 2020 hors elle n avais jamais reçu le courrier ni de rapel.il lui on dit qu ils ont envoyé  un courrier automatique en juin 2019 elle demande la preuve a plusieurs reprises ils disent on vous la envoyé  par mail mais jusqu a ce jour toujours pas de preuve d envoi recu. Elle reçois des mises en demeures. Elle leur a dis qu elle est d accord  pour  la somme qui déduisent de la garantie pour un mini dégât sur la cuisinière, d accord pour l indexation de juin 2021 et le pro rata d une assurance obligatoire qui est inscrite dans le bail en plus de sont assurance appartement personnel( bien qu on est jamais compris cette assurance obligatoire) vu qu elle avait sont assurance personnel aussi obligatoire . Mais pas d accord pour l indextion 2019/2020( de juin à juin). Ils n ont toujours pas rendu la garantie .ont il le droit  de réclamer cet indexation.eux disent on as envoyer la lettre en juin 2019 vous êtes obligé  de payer. Pourquoi n avoir alors pas envoyer de rappelle pendant l année.  Et pourquoi réclamer cela 14 mois plus tard. Le bail n etait pas enregistré.  Mais je pense qu a bruxelles contrairement à la Wallonie même si bail pas enregistré  ils ont le droit  d indexé.  Pourriez  vous m aider a trouver une réponse.  Merci