Responsabilité dégâts d'eau

Merci de votre renseignement. L'assurance qui a été avertie début mars et qui a utilisé son système de réparation en nature a envoyé un corps de métier et durant deux mois m'a dit qu'elle prenait en charge la fuite de la salle de bain (l'écoulement en plastique bouché a fait qu'il y ait préssion et que les tuyaux plastiques se déboitent) et les dégâts aux murs occasionés par cette fuite et les dégâts d'infiltration en provenance de la cheminée. A moi de prendre en charge la réparation de l'étanchéité de la cheminée. Toutefois après cet accord et alors que les travaux auraient dû être effectués le 21 avril, l'assurance a changé d'avis et maintenant envoye un expert le vendredi prochain! Il y a écoulement depuis et évidemment à cause du laxisme de l'assurance et la façon qu'elle a de traiter le dossier (alors que j'ai accepté d'utiliser leurs services de réparation car je me trouve à l'étranger et je pensais que cela serait plus simple), la situation des murs s'aggrave. J'ai demandé d'être mis en copie de tout mais ils ne le font pas, je m'amuse à payer une fortune au téléphone chaque fois que j'essaye d'avoir des renseignements et le dossier passe d'une personne à l'autre. Pourtant depuis 87 je paye à cette assurance qui m'a été imposée de par mon prêt hypothécaire et c'est la première fois que je demande leur intervention!

Les locataires ne s'opposent pas aux réparations/visites mais ils sont souvent absents. D'autre part je croyais qu'ils étaient dans l'obligation de me remettre une clé s'ils décidaient changer la serrure. Mais un avocat leur a dit que si jamais il y avait vol je pouvais être retenue responsable.

Merci encore une fois pour votre assistance

Un propriétaire peut conserver une clé mais ne l'utiliser qu'avec l'accord de son locataire et cela pour n'importe quel motif. Un locataire n'est nullement obligé de donner une clé lorsqu'il change de serrure.
Quant à la déclaration tardive de votre locataire de l'existence d'une fuite, sachez que s'il ne sont pas responsable des dégats initiaux, ils sont bien responsable de l'agravation des dégats si le problème ne vous a pas été signalé à temps.
D'autre part, si l'assurance a fait intervenir son service de réparation, cela signifie sans aucun doute qu'ellecouvre le sinistre et si la réparation n'a pas été correctement réalisée, la responsabilité de leur service est également engagée.
Cela confirme les échos que j'ai déja eu de ce systeme de réparation bien évidement à l'avantage de la compagnie et non de l'assuré comme ils tentent de le faire croire dans leurs publicités.