Problème de voisinage

Voici un autre de mes problèmes.
Une personnes habitant mon immeuble m'a écrit une lettre d'insultes.  Cette personne était locataire et est depuis qqes mois proprio.
Elle a déjà eu des "problèmes" avec la locataire qui habite en dessous de chez elle, lettres, police,... cette personne ne parle plus à personne dans l'immeuble et fait tout pour embêter son monde.
On en a déjà parlé en AG, la présidente devait aller la trouver mais rien n'a été fait.  Plus le temps passe et plus cette personne se permet de chose. Non respect du règlement intérieur, lettre d'insultes gratuite, ....
Je suis allée voir l'agent de quartier pour avoir des conseils et la première chose qu'il m'a dite c'est de contacter la présidente  mais problème cette personne est gravement malade et je ne veux pas la déranger avec ça.  personne ne la remplace.  Que puis-je faire concrètement ?
Je ne veux pas laisser passer ça et encore devoir l'écraser.  La personne a été trop loin et ça fait trop lgts qu'elle emm... tout le monde.