Colèribel - Double décompte

le relevé des unités du calorimètre ou les unités servants à la répartition ?

Le duplicata et le décompte correspondent à la même année?

Bizzzaaaarrrr.

Il n'y a pas une erreur d'indication de l'année sur le duplicata"
L'original a été complété manuellement?
Le duplicata est une copie d'un document complète manuellement ?

bonjour,
notre ô syndic se refuse à toute réponse, et le prestataire, Colèrique, de service refuse de me répondre car je ne suis pas le syndic.

debut mails:
Copie réponse Colèribel:
"Par la présente, nous accusons réception de votre courriel.
L’établissement des décomptes représente en tout état de cause un complément de service à notre activité principale de relevés de compteurs.
De même, n’ayant pas en charge la gestion journalière de l’immeuble, notre rôle se limite à répartir des frais de chauffage ou autres au départ d’indications renseignées par le gérant de la résidence.
Il serait donc tout à fait indispensable de vous informer auprès du syndic de la résidence qui dispose et centralise plus que probablement des données comptables ainsi des détails poste par poste des dépenses que nous ne possédons pas.
Nous laissons dons le soin à celui-ci de justifier les frais qui ont servis de base à la répartition.
Tout document relatif  au bâtiment n’est transmis qu’exclusivement au gérant."

ou plus récement copie:
"Chère Madame,
Nous avons bien reçu votre courrier électronique, lequel a retenu toute notre attention.
Nous sommes obligés de nous séparer des archives et gardons 2 voire 3 années de décomptes. Idem pour les formulaires de frais !
il conviendra de demander les autres années auprès de l’ancien gérant, si ce dernier a gardé ces archives comptables.
Entretemps, nous vous prions d’agréer, Chère Madame, nos salutations distinguées"

fin des mails.

En attendant pour les années 2006-7-8-9 et 10 les chiffres des duplicatas sont différents des chiffres des documents communiqués aux locataires et cp de notre immeuble.
Les années 11 et 12 sont exactes elles!

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Il n'y a pas une erreur d'indication de l'année sur le duplicata:
non c'est la meme date et la meme période de chauffe.

L'original a été complété manuellement?
il s'agit du document final reprenant tout l'immeuble dans une colonne et l'appart individuel dans une autre colonne, ce doc est exclusivement fait à l'ordinateur sur base des relevés et envoyé sous forme papier aux locataires ou cp.

Le duplicata est une copie d'un document complète manuellement ?
le duplicata est egalement informatisé puisque envoyé à ma demande sous forme de pdf.
je ne parle pas du doc rempli par les controleurs lors du relevé annuel.

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Vous avez un CdC(Conseil de Copropriété)? Un commissaire aux comptes?

Vos décomptes sont-ils toujours réalisés sur base de la même métode de calcul?

Les années précédentes, l'ACP a t'elle approuvé les comptes (et donc les décomptes eau et chauffage)?

Votre ACP a-t'elle toujours donné décharge et quitus au Syndic?

Vous avez gardé le même Syndic et les mêmes méthodes de calcul?

Pourriez-vous réondre d'abord à toutes les questions que l'on vous a posées?

Qui a demandé un duplicata? Pourquoi?
Un duplicata est simplement une copie de la facture originale avec un cachet indiquant "DUPLICATA".

Ce duplicata a été produit par Caloribel? Pourquoi? Comment avez-vous eu accès à ce duplicata? Etes-vous commissaire aux comptes?

Vous auriez du nous dire depuis le début que vous êtes locataire et non propriétaire. Cela change du tout au tou la démarche que vous devez entreprendre.

En tant que locataire, ce n'est pas à vous à prendre contact ni avec le Syndic (il n'existe aucun lien juridique entre un Syndic et un locataire), ni avec Caloribel (vous n'êtes pas leur client direct).

Votre seul interlocuteur (juridiquement parlant), c'est votre bailleur.

C'est à lui et rien qu'à lui que vous devez poser toutes les questions quant à vos décomptes de charges.

A vous de voir aussi ce que vous avez négocié dans votre contrat de bail quant au mode de calcul des charges locatives.

Cette firme offre ce "service" gratuitement aux occupants qu'ils soient loc ou pro.
Ce n'est donc pas louche. Donc la firme ne rend pas des comptes, elle offre ce service.

Par contre le duplicata est bien différent de l'original, mais si je demande la copie de l'original en signalant que ce ne sont pas les memes chiffres, la firme me répond qu'elle ne possede plus cette version!

Ce n'est pas louche, mais c'est loin d'être légitime. Ce n'est pas normal, vis-à-vis du respect de la vie privée des occupants précédents, et envers le client (l'ACP).

Un duplicata est... une copie de l'original, par définition.

Panchto a raison : votre seul interlocuteur est votre bailleur.

J'ajouterais que vous n'avez pas à avoir connaissance des relevés antérieurs à votre occupation.