Frais d'hôtel et dédommagements suite panne chaudière

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un appartement où la chaudière est tombée en panne le 23/03.
un premier chauffagiste est passé dès le 24 a dépanné mais c'est retombé en panne.
un deuxième chauffagiste est passé le 30 (car locataire n'était pas sur place et n'est pas revenu pour donner accès)
il faut remplacer la chaudière ainsi que la buse d'évacuation encastrée dans les plafonds mais ce chauffagiste a refusé de prendre en charge le travail.
un troisième chauffagiste passera ce dimanche.  Nous n'avons pas de délai pour la réalisation des travaux.
à l'heure actuelle notre locataire remet en cause le payement de son loyer et dit qu'elle va à l'hôtel et qu'elle va déduire ses frais d'hôtel du loyer.
Peut-elle faire ça et doit-on réduire de nous-même son loyer?  Lui doit-on des indemnités?

merci pour vos réponses

Dernière modification par bc791 (01-04-2017 14:27:26)