Au hasard de nos offres
  • Maison 1 950 000 € IXELLES
  • Appartement 390 000 € ST-GILLES
  • Villa 2 800 000 € UCCLE
  • Maison 529 000 € UCCLE
  • Appartement 420 000 € UCCLE
  • Maison 1 290 000 € ST-GILLES
  • Villa 2 980 000 € WATERLOO
  • Maison Sorry : trop tard ! IXELLES
  • Villa 1 290 000 € RHODE ST GENESE
  • Villa 675 000 € RHODE ST GENESE
  • Voir toutes les offres »

    Pim's newsetter

    Informations régulières gratuites : abonnez-vous !
    INSCRIPTION
    close-link
    pulvinar justo odio eget quis venenatis

    forum   Vous n'êtes pas identifié(e) : Inscription :: Identification | Recherche Forum



    Gestion locative en ligne et problèmes d'agence

    zerondelle
    Pimonaute
    Inscription : 14-06-2017
    Messages : 2

    Gestion locative en ligne et problèmes d'agence

    Bonjour à tous,

    Je m'adresse aujourd'hui à vous car mon mari et moi sommes désespérés... Nous avons confié notre tout premier appartement en gestion locative à une agence bien connue à Bruxelles. Les agents ne répondent pas à nos demandes mail ou avec des délais de plus de 3 semaines sans excuses aucunes.

    Des locataires occupent notre appartement depuis avril, à ce jour nous n'avons pourtant toujours reçu aucun décompte / versement des loyers, nos compteurs gaz & électricité n'ont pas été transférés (avec factures ouvertes à notre nom alors que les locataires sont dans l'appartement) et les agents ne réagissent qu'à nos menaces de transfert de mandat à une autre agence... nous trouvons cette situation malsaine et comprenons que nous payons cette agence à ne rien faire puisqu'elle manque à ses obligations contractuelles.

    Que pouvons-nous faire dans notre cas? Nous aimerions être sûrs que les décomptes de charges, paiement des factures et versement des loyers soient effectués... Serait-il possible d'envisager une gestion locative en ligne à distance? Nous pensons vendre d'ici un an ou deux. Nous résidons à l'étranger. Je travaille et passe mes soirées à écrire ou appeler l'agence (je vous laisse imaginer le prix d'un appel depuis le Moyen-Orient XD).

    Merci pour vos suggestions,

    Une propriétaire déprimée

    Hors ligne

    grmff
    Pimonaute non modérable
    Lieu : Sibulaga, Onatawani
    Inscription : 25-05-2004
    Messages : 16 366
    Site Web

    Re : Gestion locative en ligne et problèmes d'agence

    Que pouvez-vous faire? Pour diminuer vos coûts d'appel internationaux, vous pouvez prendre un abonnement Skype, Whattsapp ou Viber qui proposent des appels sur lignes fixes à bas prix...

    Il existe aussi des solutions avec un numéro belge sur IP qui vous permet de recevoir et de passer des appels sur un numéro belge partout dans le monde sur n'importe quel appareil connecté


    Grmf!
    ----------------
    N'envie pas les autres. Tu ne sais pas ce que l'avenir leur réserve...

    Hors ligne

    Himura
    Pimonaute incurable
    Lieu : Liège
    Inscription : 05-06-2013
    Messages : 2 673

    Re : Gestion locative en ligne et problèmes d'agence

    Je n'ai aucune expérience en matière de gestion via agence, mais sur le fond de votre question :
    Je dirais que si l'agence manque à ses obligations :
    1. Envoyez-leur une mise en demeure, en mentionnant bien tous les points de litige - surtout ceux qui sont référencés dans votre contrat bien sûr. Ainsi que tous les risques et préjudices que cela peut vous causer.
    Et bien sûr, réclamez le paiement des sommes dues, sous huitaine.
    2. Cherchez une autre agence, plus sérieuse (ça doit exister qd même... et j'aurais tendance à croire que les plus grosses ne sont pas nécessairement gage de qualité), rompez votre contrat via la clause classique de "non-respect des obligations", et transférez la gestion.
    3. Si le litige se poursuit, vous pouvez toujours transmettre le tout à un avocat, qui se chargera de ce litige pour vous, et éventuellement de vous représenter en justice si besoin.

    Hors ligne

    PIM
    Pimonaute non modérable
    Lieu : Uccle, Bruxelles, Belgique
    Inscription : 10-03-2004
    Messages : 11 859
    Site Web

    Re : Gestion locative en ligne et problèmes d'agence

    Ces négligences professionnelles, si elles sont avérées, méritent une plainte à l'IPI.


    Erik DECKERS
    Pim's webmaster (notamment...)
    Propriétés Immobilières

    --------------------
    L'expérience est une lanterne attachée dans notre dos, qui n'éclaire que le chemin parcouru - (Confucius)

    Hors ligne

    zerondelle
    Pimonaute
    Inscription : 14-06-2017
    Messages : 2

    Re : Gestion locative en ligne et problèmes d'agence

    Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. Je vais commencer par envoyer une mise en demeure comme préconisé. Nous allons également essayer de trouver une autre agence de confiance. Je vais essayer de voir s'il est possible de faire une gestion à distance ou via un site en ligne. C'est assez incroyable tout de même. Nous ne pensions pas devoir en arriver là par manque de professionalisme :-(

    Hors ligne

    Pied de page des forums

    Pim.be : votre forum de l'immobilier résidentiel belge depuis 2002.

    Les dernières discussions sont ici » Récentes | Sans réponse
    Règlement du forum | Liste des membres



    derniers-tweets-small Derniers tweets

    Retweeted Muriel MICHEL (@mumitim): La réforme des régimes matrimoniaux entre en vigueur le 1er septembre, en même temps que le nouveau droit successoral. Qu'est-ce que ça change pour vous? lecho.be/r/t/1/id/10034… via @monargentbe

    Hier De PIM's Twitter

    Au hasard de nos offres
  • Appartement 735 000 € UCCLE
  • Villa 2 980 000 € WATERLOO
  • Maison 549 000 € UCCLE
  • Maison 4 600 000 € BRUXELLES
  • Villa 2 800 000 € UCCLE
  • Appartement 435 000 € ST-GILLES
  • Appartement 875 000 € FOREST
  • Villa Sous option BEERSEL
  • Appartement À partir de 365 000 € BRUXELLES
  • Maison 1 200 000 € UCCLE
  • Voir toutes les offres »

    commodo in commodo Phasellus dictum eleifend ut quis ipsum mattis ultricies ut