Dégâts découvert après l’état des lieux de sortie

Bonjour,

Je vous expose la situation. Avec mon compagnon nous sommes propriétaire d'un immeuble de 5 appartements, situé en région wallonne.
Après plusieurs différents avec une locataire, nous lui avons finalement donné son renon et elle est partie.

Le gros hic, et je pense m’être bien fait avoir, c'est qu'elle a été très malhonnête.
Lors de l’état des lieux de sortie, elle m'a directement agressé (fait a l'amiable, car ma maman (l'ancienne proprio) l'avait bâclé et que financièrement prendre un expert n’était pas possible et nous n'avions aucune preuve de l'etat du bien à l'entrée (par ex ma maman a noté quelques éclats sur le carrelage,sur les  40 a changer, on a pu en compter que 8 car c'etait des trou et pas des eclats...) ) et donc on était un peu en tension, surtout que nous avons découvert beaucoup de dégât dans l'appartement. Mais voila, elle avait déjà couper les compteurs (eau gaz et électricité) et nous n'avons pas pu vérifier que tout fonctionnait et était en état. On se retrouve donc avec une hotte qui ne fonctionne pas et surtout a la fin de l’état des lieux elle a fermé la porte derrière moi pour ne pas que je me rende compte qu'elle était complètement foutu (aussi bien la porte que le chambrant sont cassé).
Je reconnais avoir oublié de vérifier plusieurs points car j’étais assez énervé, mon compagnon qui n'y connait rien ne réagissais pas et s'occupait de notre fils et elle était accompagné de quelqu'un qui sans cesse me contredisait quand je fessais une remarque.

bref quand je constate que la hotte ne fonctionne plus après avoir remis le courant, je la contacte pour lui réclamer une nouvelle hotte. Et elle me dis que c'est rien, juste un fils qu'elle a déconnecté pour la nettoyer. Que le lundi on doit aller ensemble pour débloquer la garantie locative et qu'elle viendra directement pour remettre les fils. Je l'ai cru et l'ai rejoint a la banque, et des que j'ai signé les papiers m'a dit qu'elle ne viendrait pas parce que je lui ai dit que les murs de l'appartement était sale (je suis sure qu'elle n'avait jamais eu l'intention de venir réparer quoi que ce soit). et surtout c'est par après en allant moi même voir pour la porte plus en détails que j'ai constaté qu'elle était dans un sale état (pour mon compagnon elle était abîmé mais si on tire assez fort il y a moyen de la fermer...)

Bref je m'ne veux d'avoir libérer cette garantie, car je suppose que maintenant je n'ai plus de recours possible ? Est-ce que mon assurance pourrait intervenir pour la porte ? on se retrouve avec la corde au cou a cause de mauvais locataire (et aussi par manque d'expérience) et surtout on se retrouve avec des frais bien plus important que ceux estimé lors de l’état des lieux

J’espère que vous pourriez m'aider et sinon me donner des conseils pour éviter ses désagréments à l'avenir.

Merci