Décompte annuel des charges

Bonjour à tous,

C'est encore moi pour une question sur le décompte des charges.

Le relevé a été effectué par Techem le 14 juin 2018, (le 1er pour moi vu que je suis locataire depuis juillet 2017)
Les documents du décompte ont été transmis au syndic fin juin qui les a envoyé au proprio début juillet.
Ma proprio ne m'a toujours pas fait parvenir ce décompte, je le lui ai pourtant déjà demandé 3 fois (2 fois par téléphone et une fois en personne).
Qu'en pensez-vous, j'aimerais savoir où j'en suis au niveau consommations afin de contrôler mes dépenses futures, aurais-je un surplus ou un remboursement ?
Quel est le délai raisonnable pour la remise de ces documents ?

D'avance merci