Location gérée par une agence : Loyer impayé et pas de caution constituée

A tout le moins, l'agence a fait une erreur et aurait du vérifier cela avant l'entrée du locataire...

L'agence a eu la charge de gérer a location dès le début, bail compris.

Désolé pour cette réponse tardive, nous devions en priorité remettre la maison en location en état pour le prochain locataire.

Qui a rédigé le bail ?
=> L'agence

Qui a signé le contrat de bail ?
=> Le locataire et nous

Le contrat prévoit-il la constitution d'une garantie locative ?
=> Oui

Forme de la garantie locative ?
=> Le contrat de bail stipule : "En vue d'assurer le respect de ses obligations, le bailleur et le preneur conviennent que le preneur constitue une garantie locative, d'un montant de xxxx qui sera bloquée sur un compte avant la remise des clés.
Le bailleur dispose d'un privilège sur l'actif du compte pour tout montant résultant de l'inexécution totale ou partielle des obligations du preneur (arriérés de loyer ou de charges, dégâts locatifs, ...) ". Il est interdit au preneur d'affecter la garantie au paiement des loyers ou des charges. "

Quel est le contenu du mandat de gestion ?
=> Le contrat stipule :
- La mission de l’agent :
Le commettant charge l’agent de s’occuper de la gestion locative des appartements décrits ci-dessus.
La mission consiste en particulier à:
                • Gérer en accord avec le commettant la reconduction ou non des contrats de bail en vigueur.
                • Percevoir les loyers sur le compte tiers de l'agence et les reverser au commettant sous déduction des honoraires.
                • Appliquer l’indexation des loyers en fonction des échéances légales.
                • Assurer le suivi des retards de paiements et envoyer les rappels et mise en demeure si nécessaire.

Oui uniquement verbalement.
Je n'ai pas encore vraiment réclamé vis-à-vis de l'agence tant que je n'ai pas reçu de leur part toutes infos de mon ancien locataire. (photos, copie mails entre l'agence et l'ancien locataire, documents, etc)
J'ai un doute sur la garantie locative. Elle peut servir à récupérer le loyer impayé suivant le bail. Est-ce légal ?

La garantie peut servir à couvrir toutes les obligations non remplies par le locataire. Y compris les impayés en fin de bail. Suivant accord ou suivant jugement.

Souvent, on précise que la garantie ne peut couvrir les loyers. On sous-entend que le locataire ne peut s'abstenir de payer un loyer en disant que le proprio n'a qu'à la reprendre sur la garantie.

Je suppose qu'il s'agit d'un agent immobilier agréé Ipi, auquel cas sa responsabilité est assurée via une police collective souscrite par l'Ipi chez Axa.
J'ignore si dans le cas d'espèce c'est couvert.

Je ne me suis pas encore réellement manifesté à l'agence sur leurs responsabilités pour non constitution de la caution.