Silbelga GRD RBC Application suivit des conso.

bg1000 a écrit :

Bonjour

Pour Information

Il y a maintenant la possibilité d'activer le télérelevé des consommations via une application.
Cette application permet aussi de faire un suivit des consommations.

Un suivit des consommations dans ces temps de transition énergétique est fort importante.

BG

Je suppose qu'il faut que le compteur soit un compteur communicant...
Chez Ores, cela existe aussi.

grmff a écrit :

...Je suppose qu'il faut que le compteur soit un compteur communicant...
Chez Ores, cela existe aussi.

C'est pire que cela, les compteurs ont été remplacés en Juillet 2024, mais le relevé s'est fait manuellement en aout.
Engie mon fournisseur demandait pour un suivit des conso de rentrer les indexes manuellement dans leur système car le compteur n'avait pas encore la fonction communicante.

Sujet : Une autre question de facturation
Bonjour

Merci de confirmer que pour avoir une facturation qu'elle soit mensuelle ou annuelle tenant compte des relevés/consommations réelles du mois il faut encoder manuellement les indexes du compteur dit intelligent dans votre système?
Vous n'offrez pas la facturation par mois en fonction de la consommation réelle et du tarif appliqué.
Qu'en cas de facture annuelle Sibelga ne fournit pas les relevés de consommations mensuelle mais uniquement ceux de début et de fin et que les conso mensuelles sont extrapolées suivant une tabelle? Quel est cette tabelle ? Est'elle linéaire? Je ne vois pas le détail de mes consommation sur votre site....

Je vous remercie

BG1000

Chère cliente, cher client,
Vous trouverez ci-dessous une réponse à votre question ayant pour référence 123456789 .

Votre question : Une autre question de facturation

Notre réponse :

Cher monsieur BG1000,

Nous vous remercions pour votre demande.

Effectivement, le fait d'encoder manuellement les index de votre compteur intelligent via notre application ou notre site est uniquement destiné à vous permettre de suivre votre consommation en temps réel.

Pour le décompte annuel, nous utilisons les index relevés par votre gestionnaire de réseau, Sibelga. Nous nous basons ensuite sur une estimation de consommation mois par mois. Cette estimation repose sur un pourcentage de consommation qui tient compte de la saisonnalité, sachant que la consommation est généralement plus élevée en hiver.

Pour ce qui est de la facturation mensuelle basée sur la consommation réelle, ce service n'est actuellement pas proposé. Vous devez donc manuellement encoder vos relevés de consommation chaque mois via votre espace client afin de vérifier l'alignement de vos acomptes avec votre consommation réelle.

......
Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,

Le service clientèle d’ENGIE