Kone nous écrit...

Notre copropriété a fait rénover ses ascenseurs par Kone. C'est du matériel propriétaire qui a été installé. Nous avons donc été prisonnier d'un contrat de 20 ans (sic...) non soumis à l'AG, et on a fini par les virer pour le non service.

A chaque pièce à remplacer, nous devons passer par eux, et ils trainent et facturent des prix encore plus insensés que ce qu'ils nous facturaient précédemment.

Nous devons remplacer un câble sur une machine. Mais Kone utilise un système de câble très spécifique. Ce n'est pas "un" gros câble, mais plusieurs fins câbles en parallèle. Kone a développé un système spécial pour installer ces câbles. Mon ascensoriste me dit qu'il faut leur demander de le remplacer, il n'est as équipé pour.

Réponse de KONE:

En clair, c'est "allez vous faire foutre, vous n'aviez qu'à pas nous foutre dehors, et continuer à payer le service bien cher que nous vous proposions. On vous a installer du brol que nous seuls savons entretenir. Revenez ou changez tout."

Je m'attendais à un prix de fou pour ce changement de cable. C'est pire. C'est un refus.

Moralité: NON AU MATERIEL PROPRIETAIRE !!!! (sur le monde "pas content" "pas content du tout")

Nous allons donc changer les moteurs installés il y a moins de 15 ans parce qu'ils ont été infoutus de placer leur cable correctement.
Sur mes ascenseurs, mes moteurs sont d'origine, et généralement les câbles aussi. Même ceux de 1955.
J'ai mis du matériel "générique" que tout ascensoriste peut entretenir, pour lequel tout ascensoriste peut obtenir les pièces, et je ne suis pas lié à un ascensoriste s'il se révèle incapable ou incompétent.

Je laisse le soin à Pim d'anonymiser s'il le souhaite. Mais j'avoue que la réponse de KONE me laisse pantois. S'ils souhaitent me faire un procès, ce sera le deuxième où ils s'excuse de leur incompétence et arrogance devant le juge.