Responsabilité des frais d'évacuation des toilettes

Nous sommes propriétaires dans un immeuble d’appartements géré par un syndic.

J’ai contacté un plombier par e-mail pour qu’il enlève le tartre dans les canalisations des toilettes de notre appartement.

J’ai demandé le prix et il m’a dit ce qui suit : « 170 € tout compris, frais de déplacement, inspection par caméra, avec garantie de bon fonctionnement. »

Il est passé la semaine dernière et a nettoyé l’évacuation horizontale (partie privée). Apparemment, il a également nettoyé une petite partie de l’évacuation verticale (partie commune), pour éviter que les toilettes ne se bouchent chez nous pendant le week-end, car il y avait aussi beaucoup de tartre dans la colonne verticale.

D’après son rapport, il m’envoie maintenant une facture de 180,20 € (170 + 6 % TVA) et il a également envoyé une facture au syndic pour le débouchage de la colonne verticale (partie commune relevant de la copropriété).

Le syndic ne veut pas payer cette facture parce que, selon lui, s’il faut faire appel à un déboucheur, cela doit être celui avec lequel la copropriété a un contrat.

Problème : nous avions clairement convenu par e-mail de 170 € tout compris, et maintenant je vais devoir payer deux factures ? Puis-je faire quelque chose à ce sujet ? Qui doit réellement payer cela ?

Je n’ai aucune idée non plus de combien il essaie de facturer à la copropriété pour le débouchage partiel de cette colonne verticale. Dans son rapport, il indique qu’il a nettoyé la colonne verticale, mais pas qu’il ne s’agissait que de 30 à 50 cm dans un immeuble de cinq étages. Chaque étage représente déjà bien plus de 3 mètres de colonne verticale.

Merci. J'ai lui écrit par lettre recommandée...

Vous m’avez envoyé une facture ainsi qu’un rapport concernant l’intervention du 2 juillet 2025, avec lesquels je ne suis pas d’accord.

Dans la section "Actions réalisées", vous indiquez que moi, Monsieur X, j’aurais demandé un « curage de la conduite fécale à partir de la toilette du 3ème étage ». Ce n’est pas le cas. Je n’ai jamais demandé un curage à partir des toilettes du 3e étage. Je vous ai écrit par e-mail la demande suivante, et je cite :
« Nous avons besoin de quelqu’un pour enlever l’accumulation de tartre + papier dans les canalisations de nos toilettes. »

En réponse à ma demande de prix, vous avez répondu, et je cite :
« 170 € alles in, verplaatsingskosten, camera-inspectie, met garantie van goede werking. »
-> traduction: 170 € tout compris, frais de déplacement, inspection par caméra, avec garantie de bon fonctionnement.
Il s’agissait donc d’un montant forfaitaire.

À ma grande surprise, j’ai reçu une facture de votre part mentionnant un montant de 180,20 €, uniquement pour la conduite d’évacuation des toilettes (partie horizontale), et non pour la partie verticale. Je ne suis pas d’accord avec cela. Nous avions pourtant convenu par e-mail d’un montant clair de 170 €, tout compris.

Je n’ai jamais validé ni signé ce rapport.

Je n’ai jamais demandé que l’intervention commence à partir des toilettes du troisième étage.

L’accord préalable par e-mail était : 170 € forfaitaire, tout compris (y compris inspection par caméra, déplacement, canalisation horizontale, etc.).

Je n’accepte aucune facturation supplémentaire en plus du montant convenu.

Veuillez trouver en pièce jointe l’e-mail original.

Conformément à ce qui a été convenu par écrit, le prix forfaitaire de 170 € tout compris doit être clairement mentionné sur la facture. Je procéderai au paiement dès réception de la facture corrigée.

Je ne procéderai pas au paiement tant que la facture reste en litige. Je conteste cette facture telle qu’émise, et je ne paierai pas tant que cette division erronée n’aura pas été corrigée.

C’est un immeuble de 6 étages (rez-de-chaussée, 1er, 2e, 3e, 4e, penthouse). J’habite au 3e, donc il y a encore 2 étages au-dessus de moi et 2 en dessous.

Chaque étage a environ 3 à 4 mètres de conduite verticale, donc environ 20 mètres au total pour tout l’immeuble. Sur ces 20 mètres, il a peut-être fait 30 à 40 cm. Dans son rapport, qu’il a aussi envoyé au syndic, il décrit cela comme s’il avait nettoyé toute la conduite verticale. Il essaie de diviser une seule intervention en deux, et d’en facturer une partie à moi, et l’autre à la copropriété. C’est de la pure tromperie.

Je pensais au départ qu’il s’agissait simplement de 170 € forfaitaire, comme convenu par mail. Deux jours après l’intervention, je reçois une facture, mais uniquement pour la conduite horizontale (la partie privée). La partie de la conduite verticale, il veut la facturer à la copropriété.

J’ai l’impression que si je paie maintenant, il m’enverra tout simplement cette autre facture — que le syndic refuse à juste titre de payer.

La facture est à mon nom, mais en réalité, c’est pour ma grand-mère qui habite là, ce qui me met encore plus en colère car elle en pert du someil.

rexou a écrit :

Vous payez simplement la facture de 170 + TVA et vous envoyez un mail indiquant que vous effectuez ce paiement pour solde de tout compte comme convenu pour le débouchage.

Mais il peut contester cela, non ? Ce serait bien si c'était aussi simple.