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#1 Re : Locations et baux » Tarification exorbitante eau » 23-10-2021 13:54:58
Bonjour Max11,
Merci pour vos explications ! Effectivement je ne savais qu'il pouvait y avoir une différence entre le total de m3 indiqué dans le décompte ISTA et le total de m3 facturé par Vivaqua. Cela pourrait être un début d'explication...
Ce qui m'étonne toujours, c'est que quand bien même nous serions dans une tranche de consommation très élevée due aux autres m3 facturés par Vivaqua qui ne sont pas comptabilisés sur les compteurs de passage, le tarif maximum au m3 facturé par Vivaqua est fixé à 8,22 euros. Donc je ne vois pas comment ils peuvent arriver à un tarif unitaire de 14 euros le m3...
Je précise également pour info qu'il n'y a pas de syndic, ni d'AG dans mon immeuble : j'habite un appartement dans une maison qui appartient à un même propriétaire et qui loue cette maison subdivisée via une agence immobilière.
J'ai demandé hier la facture Vivaqua en espérant pouvoir avoir plus de détails mais pas de réponses pour le moment. Est-ce que l'agence qui loue le bien est légalement tenue de me présenter cette facture si je la demande (étant donné qu'elle concerne aussi les autres habitants de l'immeuble)? Ou est-ce qu'ils ne sont pas obligés de donner plus de détails que ceux contenus dans le décompte ISTA?
Encore un grand merci pour toutes vos réponses :-) Et d'avance un bon week-end à tous !
#2 Re : Locations et baux » Tarification exorbitante eau » 23-10-2021 13:54:58
Amélie17 a écrit :Bonsoir Himura,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre !
Lorsque vous indiquez : "Il convient d'y ajouter - et c'est ce qui a été fait certainement - le coût de l'électricité nécessaire pour chauffer cette eau ; ou du mazout si c'est un passage après chaudière + partie d'entretien + partie d'électricité nécessaire."
Je suis d'accord avec vous, mais ce coût n'est-il pas le coût repris dans le poste du décompte intitulé "Réchauffement de l'eau" et qui reprend le même nombre de m3 que le poste "Eau froide (pour eau chaude)" mais à une autre tarification (ici 4,61 euros) ? Parce que si j'additionne les postes Eau froide (pour eau chaude) + Réchauffement de l'eau, je suis à 18,60 euros le m3 cube d'eau chaude...
Je pensais en réalité que la tarification pour l'eau chaude allait être : le poste "Eau froide (pour eau chaude) sur base du tarif de l'eau fixé par Vivaqua (tarif moyen 2021 : 3,35 euros le m3) + le poste Réchauffement de l'eau (à 4,61 euros le m3).
Mais comme vous le suggérez, je vais essayer d'obtenir le détail de ce calcul auprès d'ISTA et sinon de l'agence qui loue le bien.
Encore un tout grand merci et bonne soirée !
Je n'ai pas du prendre assez le temps de lire, car je n'avais pas vu qu'il y avait un poste "réchauffement de l'eau' supplémentaire.
Dans ce cas, je ne peux que partager votre avis.Par contre, le prix moyen de 3,35 €/m³ m'étonne très fort.
Je ne connais pas Bruxelles, mais pour information, dans ma région liégeoise, on est à 5,8 € moyens / m³ (il faut compter l'ensemble des coûts).
Bonjour,
Oui je ne l'avais pas indiqué dans mon premier message, mais il y a effectivement en plus un poste réchauffement de l'eau.
Le tarif de l'eau est notoirement inférieur à Bruxelles, par rapport aux autres régions. J'ai trouvé ce tarif moyen sur le site de Vivaqua : https://www.vivaqua.be/fr/tarif-progressif/ Si je comprends bien, il faut y ajouter une redevance d'abonnement forfaitaire de 25 euros par an en plus.
#3 Re : Locations et baux » Tarification exorbitante eau » 23-10-2021 13:54:58
Amélie17 a écrit :Bonjour à tous,
Je suis actuellement locataire d'un appartement à Bruxelles, dont la gestion est prise en charge par une agence de location.
Je suppose que l'agence n'est pas le bailleur mais dispose d'un mandat de gestion pour l'appartement, mandat donné par le bailleur.
Je suppose qu'il existe un syndic.
Bonjour, oui l'agence dispose d'un mandat de gestion. Il n'y a pas de syndic, l'immeuble (une maison divisée en appartement) appartient à un propriétaire unique qui a donné mandat à l'agence pour la gestion de tous les appartements.
#4 Re : Locations et baux » Tarification exorbitante eau » 23-10-2021 13:54:58
Bonsoir Himura,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre !
Lorsque vous indiquez : "Il convient d'y ajouter - et c'est ce qui a été fait certainement - le coût de l'électricité nécessaire pour chauffer cette eau ; ou du mazout si c'est un passage après chaudière + partie d'entretien + partie d'électricité nécessaire."
Je suis d'accord avec vous, mais ce coût n'est-il pas le coût repris dans le poste du décompte intitulé "Réchauffement de l'eau" et qui reprend le même nombre de m3 que le poste "Eau froide (pour eau chaude)" mais à une autre tarification (ici 4,61 euros) ? Parce que si j'additionne les postes Eau froide (pour eau chaude) + Réchauffement de l'eau, je suis à 18,60 euros le m3 cube d'eau chaude...
Je pensais en réalité que la tarification pour l'eau chaude allait être : le poste "Eau froide (pour eau chaude) sur base du tarif de l'eau fixé par Vivaqua (tarif moyen 2021 : 3,35 euros le m3) + le poste Réchauffement de l'eau (à 4,61 euros le m3).
Mais comme vous le suggérez, je vais essayer d'obtenir le détail de ce calcul auprès d'ISTA et sinon de l'agence qui loue le bien.
Encore un tout grand merci et bonne soirée !
#5 Re : Locations et baux » Tarification exorbitante eau » 23-10-2021 13:54:58
Un tout grand merci à tous les deux pour vos réponses ! 
En fait ce que je ne comprends pas, de manière plus globale, c'est comment est fixé ce tarif de l'eau. Car mon immeuble est une maison divisée en appartements et pour l'ensemble de l'immeuble, le décompte indique 38,13 m3 d'eau (chaude) pour un montant total de 536,65 euros (je parle toujours ici du montant repris sous le poste intitulé "Eau froide (pour eau chaude)", il y a en plus -comme indiqué ci-dessus-, un poste "Réchauffement de l'eau"))
Je me demande du coup comment Vivaqua peut facturer 536,65 euros pour 38,13 m3 (pour l'ensemble de l'immeuble) alors que cela ne correspond manifestement pas au tarif réglementé (https://www.vivaqua.be/fr/tarif-progressif/), qui dépend des tranches de consommation. Donc pourquoi ce tarif n'est-il pas appliqué ? Il y a probablement quelque chose qui m'échappe dans le calcul mais si quelqu'un peut m'éclairer ce serait super !
Vous m'indiquez que l'eau chaude coûte plus cher que l'eau froide, ce qui est logique évidemment, mais je pensais que la différence était visée par le poste "Réchauffement de l'eau" qui est aussi repris dans le décompte.
Je vais essayer de contacter l'agence qui loue mon appartement pour en savoir plus, même s'ils ne sont pas très coopérants puisqu'ils me renvoient vers ISTA... Est-ce que ce sont eux qui reçoivent la facture Vivaqua ou est-ce que c'est ISTA?
#6 Re : Locations et baux » Tarification exorbitante eau » 23-10-2021 13:54:58
Bonjour,
Déjà merci de m'avoir lue !
A mon sens, c'est uniquement l'eau chaude.
Le décompte indique les postes suivants :
"Réchauffement de l'eau :
Prix unitaire : 4,61
Qté appartement : 7,14
Montant appartement : 32,97
Eau froide (pour eau chaude) :
Prix unitaire : 14,07422
Qté appartement : 7,14
Montant appartement : 100,49"
Plus bas est indiqué le relevé du compteur d'eau, avec le numéro du compteur, l'ancien et le nouvel index, et la consommation ("Eau chaude : 7,14 m3").
#7 Locations et baux » Tarification exorbitante eau » 23-10-2021 13:54:58
- Amélie17
- Réponses : 27
Bonjour à tous,
Je suis actuellement locataire d'un appartement à Bruxelles, dont la gestion est prise en charge par une agence de location.
J'ai reçu récemment mon décompte de charges, établi par ISTA, pour la période comprise entre le 1/09/2020 (mon entrée dans les lieux) et le 30/04/2021.
Ce décompte (pour une période de 8 mois), m'indique une consommation "Eau froide (pour eau chaude)", de 7,14 m3, ce qui correspond effectivement au relevé des compteurs. Par contre, ce décompte indique que le prix unitaire du m3 d'eau est fixé à 14,07422 euros, ce qui implique que ces 7,14 m3 d'eau me sont facturés 100,49 euros...
J'ai envoyé un mail à l'agence qui gère mon appartement pour demander comment était calculé ce tarif au m3 qui me semble exorbitant compte tenu des prix annoncés par Vivaqua, mais l'agence me répond qu'ils ne font que transmettre le montant et que je dois voir avec ISTA.
J'ai donc contacté ISTA qui me répondent de leur coté que (copier/coller du mail reçu) :
"nous vous informons qu'ista n'est pas fournisseur d'eau et ne peux REFACTURER de l'eau.
notre travail consiste à partager le montant d'eau qui nous a été fourni par le responsable de l'immeuble en fonction des données éventuelles qu'il nous transmet et en fonction de la lecture des compteurs d'eau chaude.
dans le cas présent, seul un montant global d'eau nous a été communiqué. Nous avons juste partagé le montant en fonction du total des m3 d'eau, calcul que vous pourrez lire sur le décompte ista."
Est-ce que quelqu'un pourrait me confirmer que :
- Cette tarification de l'eau n'est pas normale? Ou le cas échéant, ce qui pourrait expliquer ce tarif unitaire très supérieur au tarif réglementaire?
- A qui dois-je m'adresser pour contester ce montant? L'agence qui gère l'appartement? ISTA ? Vivaqua (mais je n'ai pas la facture)?
- Y a-t-il le cas échéant (j'espère que ce ne sera pas nécessaire), une autorité à qui je pourrais m'adresser pour solutionner ce litige (Breugel?)
Un énorme merci d'avance à qui pourra m'éclairer un peu :-)
Bonne journée à tous !
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