ING qui refuse le dépot d'une garantie bancaire

GT a écrit :

Girkou a écrit :

j'ai eu cette année deux garanties locative ouverte chez ING et tout est encore très "manuelle" et doit passer par un service au siège qui doit valider la chose
d'une agence a l'autre ils appliquent la procédure "différemment" ...;

Et quelle est LA procédure imposée?
Et s'il y existe une procédure, l'agence bancaire peut-elle s'en écarter sous sa propre responsabilité ?

Il faut reconnaître que les procédures varient d'agence en agence, quelque soit la banque. C'est en tout cas mon opinion, et mon expérience.

Certaines agences vous envoient balader au SPF. Si vous insistez, ils acceptent. (expérience avec Fortis)
Certaines agences acceptent d'ouvrir et de cloturer par courrier ou courriel, dans certains cas spécifique (notamment pour les administrateurs de bien - expérience avec ING) Pour la clôture, on peut la faire par courriel.

Les clôtures se pass(ai)ent parfois en agence avec effet immédiat, parfois au siège et cela prenait deux semaines.

Bref, il est illusoire de penser que les agences ont toutes le même modus operandi, avec une procédure unique, même au sein d'une même enseigne...

En réalité, les comptes garantie locative ont toujours été un produit un peu exotique, pas très souple ni très bien défini... quelque soit la banque.