Locataire qui n'a pas de contrat d'énergie

bruno2 · #1 05-12-2022 12:07:52

je me permets de relater un souci que je rencontre pour la deuxieme fois...
En résumé:
Locataire souhaite quitter le logement. On convient d'une date pour état des lieux.
Il ne se présente pas, il a déjà déménagé bien loin.
Je reprends les compteurs à mon nom et là j'observe qu'il n'y avait plus d'abo gaz depuis AVRIL.
Quand je veux reprendre, on m'impute le temps et la consommation du locataire.
On me dit de rentrer un formulaire que le locataire doit signer ... Mais je ne sais même pas où il est parti et il est introuvable!
plus de réponse au téléphone non plus.
Comment suis je sensé remplir ce document dès lors avec quelqu'un de mauvaise foi?

Bref, c'est déjà la seconde fois que je me bats pour ne pas payer. La premiere fois c'était en janvier et le dossier est toujours en cours chez Engie.

Comment faites vous dans un pareil cas?

grmff · #2 05-12-2022 12:28:37

bruno2 a écrit :

Comment faites vous dans un pareil cas?

Je change de fournisseur.

Et je remplis un document de reprise des énergies, communs à tous les fournisseurs.

Si Engie et Ores n'ont pas fait le nécessaire pour couper la consommation depuis le mois d'avril, c'est leur problème. Vous n'avez pas à payer pour une consommation pour laquelle vous n'aviez pas d'abonnement.

En changeant de fournisseur, le nouveau fournisseur n'essaie pas de vous imputer les frais d'abonnement et la consommation pour la période perdue.

bruno2 · #3 05-12-2022 13:22:52

sauf que, le fournisseur 1 peut bloquer le transfert vers le fournisseur 2 (cas vécu).
Mais aussi... Quid si le locataire a disparu, vous remplissez le document à sa place? Sans ses coordonnées et signature?

grmff · #4 05-12-2022 13:43:09

bruno2 a écrit :

sauf que, le fournisseur 1 peut bloquer le transfert vers le fournisseur 2 (cas vécu).
Mais aussi... Quid si le locataire a disparu, vous remplissez le document à sa place? Sans ses coordonnées et signature?

Je signe "P/O", et dans la case adresse, je mentionne qu'il est parti sans laisser d'adresse.

Gardez bien les échanges de mail, sms, whattsapp pour démontrer qu'il occupait jusque là.

Je n'ai jamais eu de blocage de transfert, ni de question sur ma signature "P/O". Même si celle-ci est très discutable, elle n'a jamais été discutée...

bruno2 · #5 05-12-2022 13:51:47

grmff a écrit :

bruno2 a écrit :
sauf que, le fournisseur 1 peut bloquer le transfert vers le fournisseur 2 (cas vécu).
Mais aussi... Quid si le locataire a disparu, vous remplissez le document à sa place? Sans ses coordonnées et signature?
Je signe "P/O", et dans la case adresse, je mentionne qu'il est parti sans laisser d'adresse.
Gardez bien les échanges de mail, sms, whattsapp pour démontrer qu'il occupait jusque là.
Je n'ai jamais eu de blocage de transfert, ni de question sur ma signature "P/O". Même si celle-ci est très discutable, elle n'a jamais été discutée...

je dois jouer de malchance alors.
J'ai un cas similaire depuis Janvier.... Le locataire part d'un jour à l'autre. Je veux reprendre les compteurs et je constate que la date de reprise du contrat est la date d'entrée du locataire. Je comprends qu'il n'a jamais pris de contrat malgré le fait que j'ai bien fait ma sortie et transmis ses coordonnées.
Croyez le ou pas, Engie m'a facturé sa consommation malgré toutes mes preuves.
J'ai déjà fait 20 plaintes sans succès (tout le monde s'en moque et se renvoie la balle) et finalement j'ai fait intervenir le médiateur en Mai. Dossier bloqué mais toujours pas de réponse ou correction depuis smile

grmff · #6 05-12-2022 13:56:42

Je n'ai jamais eu ce genre de blocage - chantage. Mais je n'ai pas le même fournisseur que vous. D'où mon tout premier conseil...

libra · #7 08-12-2022 13:22:03

bruno2 a écrit :

je dois jouer de malchance alors.
J'ai un cas similaire depuis Janvier.... Le locataire part d'un jour à l'autre. Je veux reprendre les compteurs et je constate que la date de reprise du contrat est la date d'entrée du locataire. Je comprends qu'il n'a jamais pris de contrat malgré le fait que j'ai bien fait ma sortie et transmis ses coordonnées.
Croyez le ou pas, Engie m'a facturé sa consommation malgré toutes mes preuves.
J'ai déjà fait 20 plaintes sans succès (tout le monde s'en moque et se renvoie la balle) et finalement j'ai fait intervenir le médiateur en Mai. Dossier bloqué mais toujours pas de réponse ou correction depuis

Je rencontre le même problème avec Engie quand le dernier locataire est client chez Engie. Les dossiers restent sans suite; la communication est difficile.

Le médiateur, comme probablement tous les médiateurs sont de mauvaises foi.

bruno2 · #8 08-12-2022 13:26:52

en tout cas, comme je le craignais... C'est la merde!
Engie ne valide / transmet pas mes contrats à ORES car il y a incohérence sur le gaz.
Donc ores ne veut pas désactiver le compteur à budget.
Le budget étant épuisé, je n'ai plus de courant.
Et je ne peux de même pas recharger... Ores ne veut pas.

Bref, je suis sans contrat, sans courant et je n'ai d'autres solutions qu'attendre!

grmff · #9 08-12-2022 23:37:07

bruno2 a écrit :

en tout cas, comme je le craignais... C'est la merde!
Engie ne valide / transmet pas mes contrats à ORES car il y a incohérence sur le gaz.
Donc ores ne veut pas désactiver le compteur à budget.
Le budget étant épuisé, je n'ai plus de courant.
Et je ne peux de même pas recharger... Ores ne veut pas.
Bref, je suis sans contrat, sans courant et je n'ai d'autres solutions qu'attendre!

Je n'ai jamais eu le cas. Mais je n'ai pas de contrat avec Engie.

Vous n'en tirez pas une conséquence?

bruno2 · #10 09-12-2022 11:22:14

J'ai essayé MEGA pour un autre locataire.... EN trois mois je n'obtenais même pas de réponse.
Vous passez par qui?

Girkou · #11 10-12-2022 09:55:24

quand je fais remplir les documents de reprises d'énergie, je garde un exemplaire pour moi que je transfère chez RESA par mail

ensuite env 1 ou 2 mois après j'envoie un mail pour vérifier que les contrats ne sont plus a mon nom mais bien au nom du locataire

quoi qu'il en soit si les documents de reprise d'énergie sont bien rempli vous ne devriez plus avoir de souci, car cela devient le souci du gestionnaire de réseau... (c'est ce qu'il m'ont expliqué quand j'ai eu le même problème que vous :-( compteur qui n'ont pas été repris par le locataire je ne l'ai appris que bien plus tard au moment du relevé d'index...)

vous pourriez renvoyé ce document de reprise d'énergie chez votre fournisseur via mail et si on ne traite pas votre dossier expliquer que vous allez déposer une plainte :-(

grmff · #12 10-12-2022 11:06:09

bruno2 a écrit :

J'ai essayé MEGA pour un autre locataire.... EN trois mois je n'obtenais même pas de réponse.
Vous passez par qui?

Je pense que Mega est le seul fournisseur qui avait refusé de signer une charte de respect des droits du consommateur. J'en ai tiré une conséquence, et je n'ai pas de contrat avec cette firme non plus. (Pour être complet, une petite coopérative contenant une éolienne était dans le cas aussi, mais vu son statut, cela n'avait pas d'incidence.)

Je ne dirai pas à qui je fais appel. J'avoue que mon statut est particulier, et que j'ai un canal privilégié pour résoudre certains soucis...

bruno2 · #13 10-12-2022 15:29:05

Girkou a écrit :

quand je fais remplir les documents de reprises d'énergie, je garde un exemplaire pour moi que je transfère chez RESA par mail
ensuite env 1 ou 2 mois après j'envoie un mail pour vérifier que les contrats ne sont plus a mon nom mais bien au nom du locataire
quoi qu'il en soit si les documents de reprise d'énergie sont bien rempli vous ne devriez plus avoir de souci, car cela devient le souci du gestionnaire de réseau... (c'est ce qu'il m'ont expliqué quand j'ai eu le même problème que vous :-( compteur qui n'ont pas été repris par le locataire je ne l'ai appris que bien plus tard au moment du relevé d'index...)
vous pourriez renvoyé ce document de reprise d'énergie chez votre fournisseur via mail et si on ne traite pas votre dossier expliquer que vous allez déposer une plainte :-(

C'est effectivement le souci de resa en l'occurrence.. Mais vu qu'engie ne transmet rien et ne valide rien.
Ben, je suis bloqué...
On m'a dit qu'on me 'contacterait' Lundi. Je demande à voir!

Girkou · #14 11-12-2022 11:37:49

bruno2 a écrit :

Girkou a écrit :
quand je fais remplir les documents de reprises d'énergie, je garde un exemplaire pour moi que je transfère chez RESA par mail
ensuite env 1 ou 2 mois après j'envoie un mail pour vérifier que les contrats ne sont plus a mon nom mais bien au nom du locataire
quoi qu'il en soit si les documents de reprise d'énergie sont bien rempli vous ne devriez plus avoir de souci, car cela devient le souci du gestionnaire de réseau... (c'est ce qu'il m'ont expliqué quand j'ai eu le même problème que vous :-( compteur qui n'ont pas été repris par le locataire je ne l'ai appris que bien plus tard au moment du relevé d'index...)
vous pourriez renvoyé ce document de reprise d'énergie chez votre fournisseur via mail et si on ne traite pas votre dossier expliquer que vous allez déposer une plainte :-(
C'est effectivement le souci de resa en l'occurrence.. Mais vu qu'engie ne transmet rien et ne valide rien.
Ben, je suis bloqué...
On m'a dit qu'on me 'contacterait' Lundi. Je demande à voir!

bonjour
si vous n'avez pas de réponse lundi fin de journée, déposer une plainte sur le site d'Engie (si ce n'est déjà fait). et si besoin vous déposer une plainte (je ne sais plus le nom :-( quelqu'un sait peut être donner l'info)

il y a un servie au dessus des fournisseurs d'énergie ou on peut déposer une plainte, la ministre avait d'ailleurs dit que vu le nombre de plaintes déposées elle comptait aller en justice
n'ayant jamais du en arriver là, je n'ai pas les infos :-(

bruno2 · #15 12-12-2022 09:06:37

le médiateur énergie?
Il a mis 3 mois à répondre à une de mes autres plaintes (souci similaire)... C'est pas gagné sad

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