Poële à pellets en panne ! A qui incombe la réparation ?

J'ai appelé une autre société qui fournit des poëles à pellets, et j'ai demandé a la personne si une pièce de ce genre était garantie légalement 2 ans et malheureusement il m'a dit que d'après lui ce genre de pièce n'est pas garantie car il s'agit d'une pièce d'usure, un peu comme une ampoule :-(

A votre place j'irais l'acheter là où votre voisin se l'est procurée.

Non je ne suis pas membre d'une organisation telle que test achats.
Le technicien se range de mon côté mais comme ce n'est pas lui qui a fourni la pièce au départ (il n'a fait que l'installer), on ne voit pas en quoi il serait responsable. Il m'a même dit que si c'etait lui qui avait vendu la pièce, il aurait d'office fait une garantie de 2 ans sur pièce et main d'oeuvre.

Il me semble que tant le technicien que le fournisseur de la pièce s'en lavent les mains un peu vite !

Il faudrait vérifier, à la lecture de ceci, si la garantie légale de deux ans (et pas un an) est applicable.

Etes-vous membre d'une organisation de défense des consommateurs, du genre Tests-Achats ?

La pièce avec montage revient à environs 120 €. Ca peut paraitre ridicule de chicaner sur un montant pareil mais pour nous c'est beaucoup et surtout infaisable pour l'instant car on enchaine les galères financières depuis qq temps, au point d'avoir du revendre un de nos véhicules pour en solder le prêt à la banque pour nous en sortir.

Voilà, j'ai eu mon proprio au téléphone et les choses ne se présentent pas très bien pour nous.
Il m'a dit avoir contacté la société qui lui a vendu la pièce avec facture d'achat datée de novembre 2010. Apparemment, on lui a dit que la garantie ne fonctionnait pas après un an, que c'était malheureux que la pièce soit défectueuse après un an mais que ça arrive, et pour cette raison, le proprio m'a dit que le remplacement était intégralement à notre charge puisque pièce d'usure. Je suis dégoutée, car cela voudrait dire que tous les ans nous devrons procéder à l'entretien annuel ainsi qu'au remplacement de la pièce le cas échéant. Ce qui n'est pas normal je trouve c'est que la maison jumelée à la nôtre possède le même type de poële avec la même résistance et que mes voisins n'ont jamais eu de soucis avec la résistance depuis presque 4 ans qu'ils sont là. Le proprio me rétorque comme justificatif que ce n'est pas lui qui fait usage du poële et comme c'est considéré comme pièce d'usure nous devons la remplacer à nos frais. Je lui ai expliqué que nous traversions une période financière très critique et que nous n'avions pas l'argent pour le faire pour l'instant. Il s'est contenté de me donner les coordonnées du magasin pour que nous allions chercher la pièce nous-même (à 40km de chez nous !!!!!!!!). Mais nous n'allons pas la changer dans l'immédiat, le poële fonctionne très bien avec des briquettes allume-feu pour barbecue et nous continueront à en faire usage, car nous sommes persuadé que ce genre de réparation ne nous incombe pas. Notre bail spécifie : " le preneur prendra à sa charge les réparations locatives et de menu entretien.... et fera procéder entre autres à l'entretien des détecteurs de fumées requis, des cheminées et autres conduits d'évacuation selon la fréquence requise par le mode de chauffage utilisé", entretien du poële que nous avons effectué il y a un petit mois. De plus, le technicien m'a expliqué que la résistance est une pièce qui claque net, sans possibilité de pouvoir déceler si elle est en fin de vie ou non au moment de l'entretien.
Que me conseillez-vous ?

nuance entre le remplacement d'une pièce défectueuse après 1 an et demi alors qu'elle devait tenir 3 ans et le remplacement de cette même pièce tous les 3 ans.

à mon avis, c'est de l'entretien et donc à charge des locataires !  mais si je trouve une autre info, je reviendrai.

Bonsoir,

Voilà, le technicien est bien venu cet après-midi afin de diagnostiquer la panne.
Et il a confirmé devant moi par téléphone au proprio (qu'il semble très bien connaître puisqu'ils se tutoyaient) que la résistance est bien HS et que ce n'est pas normal après un an ! Il lui a conseillé de retrouver la facture d'achat et de s'adresser à la société de chauffage qui a vendu la pièce, en vue de faire jouer la garantie (en toute logique de 2 ans sur pièce).

Entre le technicien et moi, celui-ci m'a dit que ce genre de réparation d'après lui incombait au proprio (et à lui, le cas échéant, de se retourner contre la société pour faire jouer la garantie). Il me dit que c'est comme une chaudière dont le brûleur serait HS, et donc pas à charge du locataire, d'autant que nous avons fait notre devoir en effectuant l'entretien en temps et en heures.

Il me semble qu'une panne causée par vétusté ou usure est à charge du bailleur, mais que tout ce qui est du domaine de l'entretien -en ce compris le remplacement d'une résistance- incombe (ou peut incomber par contrat) au locataire.

L'attitude de votre propriétaire est normale et correcte.