Fournisseurs d'énergie: pas un pour rattraper l'autre

Depuis 2 mois, je passe par le canal standard, histoire de ne pas surcharger mon contact privilégié. En évitant de lui faire faire ce que ses collègues peuvent faire, je peux lui demander les extras...

"J'éduque" toujours mes locataires vis-à-vis du marché de fourniture énergétique, en indiquant en tout premier lieu qu'il n'y a pas de "meilleure fournisseur" avec les "meilleures conditions".

Cela change chaque mois, en fonction de leurs politique de marché et des promotions qu'ils accordent.

La seule règle valide est : "Changez chaque année !"
C'est la seule façon de jouer 'leur' jeu, et de bénéficier des conditions avantageuses pour les nouveaux clients.

Un client existant sera toujours sous contrat de fourniture moins intéressant.

Ca fait 10 ans que c'est ainsi d'ailleurs.

Ok ok, bon à savoir, merci.

Il fonctionne ce site? L'avez-vous déjà essayé?
J'ai un peu l'impression qi'il est 'oublié'! (date: 2015 , FAQ : 2 banalités..)

L'ombudsman de l'énergie est-il payé par ler secteur de l'énergie? Je n'en sais rien, mais si c'est oui, c'e n'est pas une garantie d'indépendance.

Il me semble toutefois que pendant la période de médiation, les délais sont suspendus.

Comme autre voie, vous avez le service du SPF Economie qui propoise médiation et plainte en ligne:
https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/fr/bienvenue

C'est en général un bon incitant à trouver une solution pour des entreprises renommées.

Pour ce qui est de la pénibilité de l'expérience, je suis bien d'accord. Très longs courriers, beaucoup de papier et parfois un dynamisme très basique. Mais je m'acharne, je relance, j'ai dû un jour envoyer un recommandé menaçant et en général j'y suis arrivé. Je reconnais n'avoir jamais eu de gros litige. C'est casse-pieds, mais aller en justice n'implique-t-il pas aussi de faire des gros dossiers, d'avoir de la patience etc. ?

J'ai fait une fois appel au médiateur, il y a 15 ans.

C'était une expérience très pénible : des heures à compiler un dossier, 4 mois d'attente pour recevoir ensuite un courrier indiquant "ils ont répondu qu'ils restent sur leur position. Donc on clôture votre dossier... Et comme le délai est dépassé, vous n'avez même plus la possibilité d'introduire une action judiciaire. Bonne journée..."

Bref, j'en ai retenu que je règle cela moi-même, et que si ça repart de travers un peu trop, je renvois pour une résolution judiciaire.

J'ai reçu un coup de fil de l'avocat d'Electrabel me demandant de mettre l'affaire au rôle sous prétexte que j'aurais porté plainte.

Or je n'ai pas porté plainte dans cette affaire. J'en fis la remarque à l'avocat d'Electrabel. J'aurais mieux fait de me taire. Une mise au rôle m'aurait épargner de rédiger des conclusions.

Par ailleurs, j'ai trouvé deux notes de crédit dont je trouve pas la trace de remboursement. Je suis donc à mon tour demandeur.

Dernière modification par libra (10-04-2021 11:53:43)

Avant d'être cité, à au moins une dizaine de reprises j'ai réclamé en vain les pièces. À mon sens l'affaire n'est pas en état quoiqu'en dise la partie demanderesse.

Je demanderai le report à une date fixe en vue de vérifier les pièces.

Il serait peut-être bon que je vérifie le registre de commerce.

Toujours au rôle. Je crois que cela fait maintenant deux années.

C'est dans mes projets. J'en ai déjà fait état par ailleurs. Cela n'a cependant rien à voir avec les fournisseurs d'énergie. Il est cependant un fait, qu'à Bruxelles, il y a des problèmes avec tous les fournisseurs d'énergie.

Je crois que c'est là le problème. Un personnel aux compétences trop limitées. Il ne faut pas être ingénieur civil pour pouvoir décrocher un téléphone mais il faut tout de même un peu plus que de savoir lire ce qui 'est écrit dans l'ordinateur'.

Je remarque qu'il y a souvent une confusion entre le numéro de boîte aux lettres et le numéro d'étage. Bien souvent, on considère que le numéro d'étage est le numéro de boîte aux lettres. J'ignore d'où vient le problème.

Dernière modification par libra (12-09-2020 08:11:26)