Fournisseurs d'énergie: pas un pour rattraper l'autre

Kafka est revenu.

Mon fournisseur habituel, avec lequel cela marchait bien, chez qui j'avais un contact privilégié, qui s'occupait de tous mes changements de locataires, et qui ramassait tous mes nouveaux locataires.... a été racheté. (Je vous laisse deviner qui c'est...)

Depuis, plus de réponse. Plus de contact. Plus de solutions.

Je pense bien que je vais devoir faire le tour du marché à nouveau pour régler le problème et trouver un fournisseur qui travaille correctement pour les nouveaux locataires...

Plates excuses envers Electrabel.
Bien que leur système ne soit pas très bien foutu, j'ai ouvert le "chat" avec Engie-Electrabel et, en ce dimanche après-midi pluvieux, j'ai obtenu une adresse mail en 3 minutes.

Dingue. J'ai écrit quelque chose de positif sur Electrabel... Je ne croyais jamais que cela arriverait encore...

Pour ma part, Electrabel est également revenu à la charge.

J'ai envoyé mon avocat, et il y a eu des échanges de conclusions.

Electrabel n'ayant pu démontrer qu'il y a eu contrat, elle a été déboutée.

Du coup, le locataire ne devra jamais payer ses deux années de consommation de gaz. Alors qu'on sait qui est la personne qui a consommé et quel est le fournisseur qui n'a pas fait son job. J'avais pourtant proposé de mettre tout sur la table et demandé qu'Electrabel éclaircisse le dossier correctement. Ils ont refusé. Ils n'ont eu dans l'os, et je suis bien content. Les avocats auront gagné de l'argent dans cette affaire, et une locataire à moitié escroc et au trois quart débile aura eu 1500€ de gaz gratos.

Hier vendredi, je reçois deux décomptes d'un fournisseur d'énergie portant sur mêmes les fournitures. L'un par courriel, l'autre par voie postale. Chaque décompte présente un solde en faveur du fournisseur. Cependant les deux soldes sont différents.

À force de manipuler les écritures, le cochon ne retrouve plus ses petits.

Dernière modification par libra (28-10-2017 18:15:29)

Lu ceci sur la page FB d'un ami, à propos d'Hydrobru:

"Et maintenant, une petite histoire vraie : mi-juillet, je contacte Hydrobru pour un nouveau raccordement. J'envoie mon dossier. Le 4 août, je parle au technicien (dès son retour de vacances, c'est urgent). Rendez-vous, il m'adresse son devis, le dossier est complet, je fais le paiement. Et là, plus de nouvelles.
Aujourd'hui, je les appelle une nième fois pour obtenir une date de travaux, et là, nous nous rendons compte que plus rien n'a été fait dans le dossier. Raison de cette "suspension" :
* Le virement est bien arrivé
* Le numéro de compte bancaire est bon
* La communication structurée est correcte
* Le montant est ... euh, non, attendez, ... problème : le montant (versé) est de 1.528,58 € au lieu de 1.528,52 € !
Donc, pour 6 cents (de trop), ces *%£#{µ ont arrêté la procédure ("vous comprenez, nous avons des règles !"), mais sans se donner la peine de prévenir leur client, alors qu'ils avaient déjà l'argent sur leur compte !
6 cents...
Quand je pense aux émoluments indécents de leurs dirigeants, je ressens comme une impression diffuse de déphasage, de non-causalité, de décalage étiologique, dirais-je, nous ramenant inéluctablement à la distorsion causale, composante intrinsèque de la Weltschmerz chère à Johann Paul Friedrich Richter.
Ca vous fait ça aussi ?
Allez, tournée générale :-)"

Pouvez-vous détailler ce qui a été avancé par Luminus (ça parait curieux d'avoir repris l'affaire...) ?
Et quelle a été votre réaction (demande reconventionnelle pour procédure abusive ?)

L'affaire fut mis au rôle. Près d'un an après, le demandeur, Luminus, remet l'affaire sur le tapis. Je suppose qu'il ont une "nouvelle tournée" au tribunal.

Pourtant pour ce qui me concerne, rien de nouveau. Aucune pièce m'a été communiquée.

Petit truc qui a l'air de (très) bien fonctionner avec les fournisseurs d'énergie : utiliser leurs page Facebook pour exposer les problèmes.
(J'ai du utiliser le compte de me femme, étant un réfractaire)... mais dans l'heure, mes problèmes étaient résolus comme par magie.
L'employée que j'ai eu m'indiquant de venir automatiquement sur Facebook par la suite, ce qui me garantirait plus de rapidité, une seule personne de contact qui suit le dossier, et des traces écrites (sic).

En gros, quand leur image s'affiche, ils prennent les choses au sérieux.

Hier lundi, appel chez Ores et Essent. Que dalle. J'ai joué le rôle de la balle de Ping-Pong. Ores me renvoyait chez Essent. Essent me disait que le nécessaire avait été fait. Sachant que pour obtenir une carte de désactivation, la demande se fait par mail, de manière unilatérale par le fournisseur, Essent a été capable de me dire qu'ils attendaient le retour de Ores.

Bref, je vais pas revenir sur une journée énervante de plus. Au bout du compte, pour un contrat électricité et gaz, avec une demande de carte de désactivation du compteur à budget électricité et une réouverture nécessaire du compteur gaz, le tout demandé le 30/3, je me retrouve avec "un contrat actif" pour l'électricité (mais toujours pas de carte de désactivation de la fonction "budget" du compteur à budget. Et pas de contrat de gaz, donc pas possible de demander la réouverture. (Même si Essent, en plus, prétendait que c'était à eu de demander la réouverture du compteur gaz!)

Ce matin, j'appelle Ores. Les deux contrats sont "actifs". La carte de désactivation est disponible. Et on me donne un rendez-vous pour demain pour ouvrir le compteur de gaz. La journée commençait bien.

(Mais tout le reste a été merdique, je vous passe les détails: mauvaise passe en justice de paix, joint de culasse sans doute niqué, voire culasse à changer, je me suis cassé la gueule dans les escaliers, un locataire à problème qui avait annoncé qu'il quittait ne quitte plus, je me suis croqué le dos, j'ai dû retourné 5x chez une locataire parce que j'oubliais chaque fois un truc. Et en plus, il pleut sur le gazon que je dois ramasser. Sans compter que le prix du pain a encore augmenté et que ma cave a vin est à sec. Sinon, je garde le moral, merci...)