Fournisseurs d'énergie: pas un pour rattraper l'autre

Il en est de même pour les taxes des parcmètres .  Qui se déplace pour 25 €.
Moi je l'ai fait.  Le juge de paix était tout surpris et un agenda de dépôt des conclusions a été fixé de même qu'une date d'audience.
J'ai réclamé une indemnité pour le temps perdus ainsi que pour procédure téméraire et vexatoire.  L'avocat adverse à fait une petite boulette et malgré sa plaidoirie, j'ai eu gain de cause.
Ils ont été en appel, tribunal de première instance, chambre à 3 juges, retour aux échanges de conclusions et 2 ans et demi après la justice de paix, audience d'appel.  J'ai, par ignorance commis une petite erreur de procédure au niveau de l'envoi de mes dernières conclusions et l'avocat adverse n'était pas cette fois ci un stagiaire mais un avocat bien routiné, et assez imbu de lui.  Ma plaidoirie, sans être avocat, a permis de rectifier partiellement mon erreur de conclusion, et in fine, le jugement a été rendu entièrement en ma faveur sur le fond mais mon indemnité accordée par le juge de paix a été réduite.

Donc, avec un bon dossier, il y a moyen d'obtenir ces indemnités.

Ne faut-il pas donner une raison avant de renvoyer au rôle (cad mettre au placard) purement et simplement ?

Quand on remet au rôle, on ne précise pas de future date d'audience. On attend que l'une des parties relance l'histoire.
Je maintiens ma perception de "mise au placard", même si je comprends le pourquoi. Ca reste une des lourdeurs de la justice.

Il y a quelques temps, j'ai voulu faire plaisir à une locataire qui travaille comme sous-dealer indépendant pour Essent via un dealer principal.

Grosse erreur.

Contrat signé par le locataire le jeudi 31 mars. Porté immédiatement par le sous-dealer chez le dealer.
Particularité: le compte est un compteur à budget, avec la fonction "budget" activée (rechargement par carte) et le compteur de gaz est scellé. C'est donc très urgent de régler le problème, parce que le locataire est sans gaz et sans électricité.

Appel dès le lundi chez Ores pour voir si le compteur était passé au nom du locataire: pas ok.
Appel chez Essent pour savoir où cela en est. Pas de contrat reçu.
Idem le mardi, mercredi et jeudi.

Le jeudi, on me dit cependant que le contrat est dans le système, chez Essent, mais pas activé parce qu'ils n'ont pas le contrat signé. En clair, le dealer a bien encodé les données (avec des erreurs) mais le scan du contrat signé n'est pas arrivé. Donc, procédure en attente chez Essent. Ils ne font donc pas confiance à leur dealers, et acceptent une procédure à la con qui reste bloquée. Et donc preuve que les opérateurs précédents m'avaient menti.

Le vendredi, je resonne. On me propose de m'envoyer le contrat par mail, de le signer, et de le renvoyer par fax à un numéro précis. Et de retéléphoner directement de la librairie où j'ai envoyé le fax. De cette manière, le contrat pourra être débloqué. Je me déplace donc rapidos chez ma locataire avec le contrat prérempli et imprimé, lui fais signer, renvoye le document par fax, et sonne Essent (Service Commercial - 0800)

Ils trouvent le document, l'attachent au contrat, et me disent de rappeler dans 30 minutes à Essent (Service Client - 078 - et vous savez ce que je pense des numéros 078) C'est Essent 078 qui s'occupe de faire la demande de carte de désactivation, qu'ils disent.

30 minutes plus tard? Essent 078 ne voit rien. J'insiste, ils finissent par me raccrocher au nez.
Je resonne: ils ne trouvent rien. Je ne suis sans doute plus très poli... Je raccroche. Dans la conversation, j'ai glissé que Essent, c'est fini. Qu'ils racontaient n'importe quoi. Que les services avaient des discours incohérent, et que l'info ne circulait pas.

Pas content donc. Faut dire que le compteur gaz est scellé/fermé/coupé, et qu'il reste 5€ sur le compteur d'électricité, que ma locataire est donc presque sans courant et est sans gaz, et que les opérateurs ont comme réponse "on vous préviendra par courrier quand le dossier est en ordre et que vous pouvez faire la demande de carte de désactivation. J'ai vraiment peté un cable quand j'ai entendu l'opératrice me dire: "mais vous ne m'avez pas dit que le compteur était coupé". J'ai aussi dit qu'ils pouvaient me rappeler s'ils voulaient des conseils en gestion. En raccrochant, j'avais comme info "tout est en ordre, le système va envoyer les demandes chez Ores, y compris la demande de carte de désactivation".

J'ai compris que j'aurais besoin d'une séance psim quand Essent m'a rappelé pour me demander de faire un relevé des compteurs ce vendredi (après une semaine donc) pour démarrer le compteur avec les bons indexes, et que sans cette information, je ne serais pas servi.

Je pense donc que c'était un mensonge, parce que dans la même phrase, il me répétait que tout était en ordre et que les infos avaient été transmises à Ores.

Bref, mensonge sur mensonge. Erreur sur erreur. Et pour couronner le tout, si ma locataire lui avait donné les index, erreur et trou de contrat et consommation entre l'ancien et le nouveau. Avec tous les problèmes qui vont avec. (Courrier à Occupants/propriétaire sans numéro de boite et donc perdu, etc.)

Bref aperçu des différentes durées des appels, dans l'ordre:
Jeudi :
16:50 - 078   : 6 minutes
16:56 - 0800 : 11 minutes
Vendredi:
09:08 - 0800: 10 minutes
13:49 - 0800: 8 minutes
14:21 - 078  : 17 minutes
14:38 - 078  : 17 minutes
14:57 - 0800: 28 minutes
16:24 - Essent : 16 minutes
113 minutes passées au téléphone avec Essent. Soit avec un menteur/incompétent, soit avec leur musique d'attente.

Je ne compte pas la dizaine de tentative d'appel que j'ai faite vers ma locataire "sous-dealeuse"

Personnellement, vous aurez compris que je déconseille Essent. On peut considérer à ce niveau d'incompétence que c'est de l'escroquerie.
Je déconseille également les gens qui font du porte à porte et qui proposent de faire le changement de fournisseurs. Ils transmettent des infos erronées qui leur sont transmises par les "boss" qui mentent dans toutes les langues pour fourguer un contrat peu avantageux, quand ils arrivent à le faire passer chez le fournisseur.
Et je déconseille fort aussi de s'engager dans une relation de travail pour vendre ces contrat et faire du porte à porte: on est payé au total environ 1 à 2€/h. C'est de l'esclavagisme, et rien d'autre.

Oups. Merci Pim, cela va mieux.

Hier lundi, appel chez Ores et Essent. Que dalle. J'ai joué le rôle de la balle de Ping-Pong. Ores me renvoyait chez Essent. Essent me disait que le nécessaire avait été fait. Sachant que pour obtenir une carte de désactivation, la demande se fait par mail, de manière unilatérale par le fournisseur, Essent a été capable de me dire qu'ils attendaient le retour de Ores.

Bref, je vais pas revenir sur une journée énervante de plus. Au bout du compte, pour un contrat électricité et gaz, avec une demande de carte de désactivation du compteur à budget électricité et une réouverture nécessaire du compteur gaz, le tout demandé le 30/3, je me retrouve avec "un contrat actif" pour l'électricité (mais toujours pas de carte de désactivation de la fonction "budget" du compteur à budget. Et pas de contrat de gaz, donc pas possible de demander la réouverture. (Même si Essent, en plus, prétendait que c'était à eu de demander la réouverture du compteur gaz!)

Ce matin, j'appelle Ores. Les deux contrats sont "actifs". La carte de désactivation est disponible. Et on me donne un rendez-vous pour demain pour ouvrir le compteur de gaz. La journée commençait bien.

(Mais tout le reste a été merdique, je vous passe les détails: mauvaise passe en justice de paix, joint de culasse sans doute niqué, voire culasse à changer, je me suis cassé la gueule dans les escaliers, un locataire à problème qui avait annoncé qu'il quittait ne quitte plus, je me suis croqué le dos, j'ai dû retourné 5x chez une locataire parce que j'oubliais chaque fois un truc. Et en plus, il pleut sur le gazon que je dois ramasser. Sans compter que le prix du pain a encore augmenté et que ma cave a vin est à sec. Sinon, je garde le moral, merci...)

Petit truc qui a l'air de (très) bien fonctionner avec les fournisseurs d'énergie : utiliser leurs page Facebook pour exposer les problèmes.
(J'ai du utiliser le compte de me femme, étant un réfractaire)... mais dans l'heure, mes problèmes étaient résolus comme par magie.
L'employée que j'ai eu m'indiquant de venir automatiquement sur Facebook par la suite, ce qui me garantirait plus de rapidité, une seule personne de contact qui suit le dossier, et des traces écrites (sic).

En gros, quand leur image s'affiche, ils prennent les choses au sérieux.

L'affaire fut mis au rôle. Près d'un an après, le demandeur, Luminus, remet l'affaire sur le tapis. Je suppose qu'il ont une "nouvelle tournée" au tribunal.

Pourtant pour ce qui me concerne, rien de nouveau. Aucune pièce m'a été communiquée.

Pouvez-vous détailler ce qui a été avancé par Luminus (ça parait curieux d'avoir repris l'affaire...) ?
Et quelle a été votre réaction (demande reconventionnelle pour procédure abusive ?)

Lu ceci sur la page FB d'un ami, à propos d'Hydrobru:

"Et maintenant, une petite histoire vraie : mi-juillet, je contacte Hydrobru pour un nouveau raccordement. J'envoie mon dossier. Le 4 août, je parle au technicien (dès son retour de vacances, c'est urgent). Rendez-vous, il m'adresse son devis, le dossier est complet, je fais le paiement. Et là, plus de nouvelles.
Aujourd'hui, je les appelle une nième fois pour obtenir une date de travaux, et là, nous nous rendons compte que plus rien n'a été fait dans le dossier. Raison de cette "suspension" :
* Le virement est bien arrivé
* Le numéro de compte bancaire est bon
* La communication structurée est correcte
* Le montant est ... euh, non, attendez, ... problème : le montant (versé) est de 1.528,58 € au lieu de 1.528,52 € !
Donc, pour 6 cents (de trop), ces *%£#{µ ont arrêté la procédure ("vous comprenez, nous avons des règles !"), mais sans se donner la peine de prévenir leur client, alors qu'ils avaient déjà l'argent sur leur compte !
6 cents...
Quand je pense aux émoluments indécents de leurs dirigeants, je ressens comme une impression diffuse de déphasage, de non-causalité, de décalage étiologique, dirais-je, nous ramenant inéluctablement à la distorsion causale, composante intrinsèque de la Weltschmerz chère à Johann Paul Friedrich Richter.
Ca vous fait ça aussi ?
Allez, tournée générale :-)"